Domaines de compétence

GESTION DES EXIGENCES
SUIVI ET RESPECT DES ENGAGEMENTS (BUDGET ET PLANNING)
ENCADREMENT DES EQUIPES FONCTIONNELLES ET TECHNIQUES
GESTION DES PROJETS DE RECETTE FONCTIONNELLE ET MAINTENANCE APPLICATIVE
ANALYSE ET FORMALISATION DES BESOINS
ANALYSE ET MAITRISE DES ELEMENTS DE COUTS, DELAI ET DE QUALITE
MAITRISE DES CONCEPTS ET OUTILS CRM (SUGAR CRM)
MODELISATION ET MISE EN PLACE DE DATAWAREHOUSE ET DE DATAMINING
DEFINITION ET MISE EN OEUVRE D’ETATS DECISIONNELS
MAITRISE D’OUTILS DECISIONNELS : ETL (GENIO) ; OUTILS DE RESTITUTION (BUSINESS OBJECT,
MICROSTRATEGY, SPSS)
ÉTUDE ET MISE EN PLACE DE FLUX D’INFORMATIONS
MAITRISE D’OUTILS D’URBANISATION : EAI (E-GATE)
MISE EN PLACE DE REFERENTIEL DE PROCESSUS
MAITRISE D’OUTILS BPE/BPR : MEGA, BIZAGI
INTEGRATION D’OUTILS DE GESTION D’ENTREPRISES
MAITRISE D’OUTILS ERP : OPENERP

ELABORATION DE PLANS INFORMATIQUES
ORGANISATION ET RATIONALISATION DES PROCESSUS DSI
OPTIMISATION DE LA RELATION MOA/MOE
ENGINEERING ET REENGINERING DES PROCESSUS METIER
SUIVI ET RESPECT DES ENGAGEMENTS (BUDGET, PLANNING ET QUALITE )
ENCADREMENT DES EQUIPES IMPLEMENTATION
PILOTAGE DE TIERS : EDITEURS, INTEGRATEURS, EQUIPES CLIENT, …
ANALYSE ET FORMALISATION DES BESOINS
ORGANISATION ET DEFINITION DES PROCESSUS DE GESTION
ANALYSE ET MAITRISE DES COUTS, DELAI, QUALITE
GESTION DES RISQUES
AUDIT ET OPTIMISATION DES SYSTEMES D’INFORMATION
ARCHITECTURE, CONCEPTION ET MISE EN OEUVRE DE SI (URBANISME SI)
ORGANISATION DES SERVICES INFORMATIQUES (REFERENTIELS : ITIL, CMM-I)
ELABORATION DE PLAN D’EVOLUTION SI
CERTIFICATION CMM-I NIVEAU 3
CERTIFIE SIX SIGMA GREEN BELT
CERTIFIE ITIL
MONTAGE D’OFFRES DE SERVICES DANS LE CONSEIL EN MANAGEMENT OPERATIONNEL SI
DEVELOPPEMENT ET GESTION DE PORTEFEUILLE CLIENTS
SUIVI FINANCIER DES ACTIVITES
RECRUTEMENT ET COACHING DE CONSULTANTS

Expérience professionnelle

Missions management SI
 Pilotage du projet de mise en place du Portail Web RNIIM (Réseau
National de l’Information Industrielle Marocaine) pour le compte du
Ministère de l’Industrie du Commerce et des Nouvelles Technologies
 Pilotage du projet de mise en place du portail Web et de l’intranet de
gestion des adhérents de la FNBTP (Fédération Nationale du Bâtiment
et Travaux Publics)
 Audit fonctionnel et technique du portail de la MAP (Maghreb Arabe
Presse)
 Diagnostic et accompagnement des collectivités locales de la région
orientale pour la mise en oeuvre de projets systèmes d’informations
(FEC : Fond d’Equipement Communale Marocain)
 Responsable de la mission de choix d’ERP pour le compte de l’ONP
Missions Stratégie et organisation
 PMO du projet de montage de l’opérateur de zone Otéo (Opérateur
Télécom gestionnaires des technopoles : Technopolis et Casanearshore)
 Diagnostic stratégique et financier pour la catégorisation douanière
de la société Data Embassy
 Chef de projet Organisation de la DOSI WAFASALAF
Mission Pilotage de projets
 Manager du projet de développement des processus métier et support
de l’opérateur Télécom du site CasaNearShore (Otéo)
 FUT Manager (Friendly User Test) : Manager du projet test et
optimisation des processus de vente, activation et support des produits
B2B de l’opérateur télécom WANA

 Schéma Directeur Systèmes d’Informations (Poste Maroc)
 AMOA rédaction CPS, pour l’acquisition du progiciel métier assurances
(WAFA Assurances)
 Organisation de la fonction SI et choix et mise en place d’un ERP (Groupe
agro-alimentaire)
RESPONSABILITES PRODUCTION:
 Réalisation de chantiers BPR (Business Process Reengineering)
 Réalisation de cartographies fonctionnelles, applicatives et technique du SI
 Analyse et formalisation des besoins métier
 Analyse des offres ERP suite à un appel d’offres
 Elaboration du schéma d’organisation de la fonction SI
 Préparation et Animations de séminaires thématiques (Méthodologie Qualité,
Management de projets, Démarche MOE/MOA sur les projets ERP…)
RESPONSABILITES PILOTAGE:
 Elaboration du plan de charges et plan budgétaire du portefeuille projets
 Gestion opérationnelle des ressources dédiées aux projets
 Elaboration et suivi des indicateurs d’avancement des différents projets
 Rédaction des propositions commerciales
 Conduite des comités de projets et des comités de pilotage
 Conduite des ateliers de travail avec les clients
 Intranet de communication (Conseil général des hauts de seine)
 Pilotage du projet de refonte d’une plate-forme e-procurement (Achat Pro)
 AMOA sur le projet de refonte du portail e-business printemps.com (PPR)
RESPONSABILITES :
 Rédaction des propositions commerciales
 Conduite des réunions de travail avec le client
 Etude et Qualification des demandes d’évolution
 Réalisation des spécifications fonctionnelles
 Pilotage de l’ensemble de l’activité de l’équipe de développement (planification,
estimation de charge, encadrement fonctionnel et technique, suivi budgétaire, …)
 Consolidation et reporting hebdomadaire sur l’avancement du projet moyennant MS
Project et les outils CMM-I (tableaux de bord, indicateurs de pilotage, indicateurs de
performance et rentabilité, matrice de traçabilité, …)
 Gestion de la relation avec l’éditeur et l’hébergeur
Projet IMEDI@ (Décathlon) : Refonte du référentiel produit marketing afin de rationaliser le
processus de génération des balisages magasins
RESPONSABILITES :
 Conduite des réunions de travail avec le client
 Réalisation des spécifications fonctionnelles détaillées
 Mise en place de la démarche qualité CMM-I sur le projet
 Pilotage de l’ensemble de l’activité de l’équipe de développement (planification,
estimation de charge, encadrement fonctionnel et technique, suivi budgétaire, …)
 Consolidation et reporting hebdomadaire sur l’avancement du projet moyennant MS
Project et les outils CMM-I (tableau de bord, indicateurs, matrice de traçabilité, …)
 Animation des comités de projet et de pilotage

Intégration et Packaging des modules logiciels d’acquisition et
traitement d’imagerie médicale sur le produit Innova2000
RESPONSABILITES :
 Coordination du flux de communication entre les équipes « Système » et les
équipes engineering d’un côté et entre les équipes d’exploitation et les
équipes engineering d’un autre côté
 Organisation des tests d’intégration des modules logiciels Innova2000
développés par les équipes en France, Inde, Hongrie et USA
 Packaging des modules logiciels d’acquisition et traitement d’images puis
communication de la version de référence vers les différents acteurs du projet
Préparation de la certification Green Belt sur la méthodologie Qualité 6
Sigma
RESPONSABILITES :
 Participation aux différentes sessions de formation et aux workshops DMAIC
et DFSSp
 Préparation et passage des examens de certification DMAIC et DFSSp
 Réalisation du projet de certification Six Sigma qui consiste en l’élaboration et
l’implémentation d’un algorithme de queue rotative pour la gestion des
messages d’erreur sur le produit Innova2000-2004 Au 06-2005
Conception et développement des outils de diagnostic des
pannes logicielles et matérielles sur le produit Innova2000
RESPONSABILITES :
Conduites des réunions de travail avec les équipes « système » pour la
spécification des besoins en outils de diagnostics
Elaboration des spécifications détaillées et techniques (SwRS) et des
documents de design (SwDD)
Conduite et participation aux activités de développement des outils de
diagnostics
Elaboration des documents de tests (SwTP) et conduite de la compagne de
tests d’intégration
Conception et développement des fonctionnalités du module
logiciel «Digital Leader»
RESPONSABILITES :
 Etude et spécification détaillée des fonctionnalités d’acquisition et traitement
d’images
 Elaboration des documents de conception
 Développement de fonctionnalités métier sur le produit Innova2000 : Dose
Monitoring, Error rotating Buffer, …
 Elaboration de plan de tests
 Gestion de configuration liée aux activités de développement via Rational Clearcase
Refonte de module CRM suivant la norme J2EE
RESPONSABILITES :
 Etude de l’intranet CRM existant et détermination des points d’adhérence
avec le serveur d’application propriétaire SilverStream
 Reengineering du module CRM en respectant la norme J2EE
 Développement d’un sous module pilote suivant la norme J2EE et estimation de la
charge nécessaire pour une migration vers Weblogic.
Conception et développement de portails e-business
RESPONSABILITES :
 Participation à la réalisation de la maquette du portail persoenlich.com
 Finalisation du cahier de charge client pour le projet Persoenlich
 Réalisation du module « marché d’emploi » du portail des agences publicitaires
suisses : persoenlich.com

PMO PROJET DEVELOPPEMENT ET DEPLOIEMENT DES SERVICES GSM DANS LE CADRE
DU LANCEMENT DE L’OPERATEUR TELECOM INWI
Consolidation supports PMO des plateformes de services GSM,
Suivi et consolidation des réponses aux demandes Marketing pour les
parties CAS et Promo,
Consolidation des plannings de mise en oeuvre des plateformes de services,
Réalisation des plannings de mise en service des services GSM (VAS et
Promo),
Pilotage des activités de tests des services GSM
PMO DU PROJET DE DEPLOIEMENT D’INFRASTRUCTURE FITH AU NIVEAU DE LA ZONE
BAHIA GOLF BEACH
Etude avant projet pour le projet BAHIA:
Sélection des prestataires
Elaboration du macro planning projet
Elaboration de la convention d’exploitation
Elaboration du contrat avec le fournisseur sélectionné
PMO déploiement de l’infrastructure passive :
Elaboration du planning projet détaillé
Suivi des travaux du génie civil
Suivi des travaux d’ingénierie fibre
Animations des points d’avancement avec les différents sous-traitants
Participation aux comités projet et comités pilotage
ELABORATION DE TABLEAUX DE BORD ET REPORTING D’ACTIVITE DE LA
DIRECTION DES OPERATIONS TECHNIQUES
Collecte et analyse des données sur les tickets d’incidents
Élaboration de statistiques représentatives (analyse par offre, par type
d’incidents,…)
Propositi on du modèle de rapport de reporting hebdomadaire et mensuel
Suivi temps réel des incidents : gestion des escalades au management,
escalades au niveau de la résolution, Eléments d’information client, …
Suivi et amélioration du processus de traitement des tickets et vérification
de la conformité aux SLA clients
Livraison des reportings hebdomadaire/Mensuel
Bilan et axes d’amélioration (process, outils)

PILOTAGE DU PROJET DE DEPLOIEMENT DE LA PLATEFORME VOIX ET DATA SUR
LA ZONE TECHNOPOLIS :
Planification projet et suivi de l’avancement
Gestion des risques projet et des escalades
Gestion de la relation avec les partenaires et les sous-traitants
Pilotage des équipes internes
Reporting vers le management
CONCEPTION, DEVELOPPEMENT ET LANCEMENT DE NOUVELLES OFFRES ENTREPRISES :
Conception, développement et lancement de l’offre VPN IP de Maroc Telecom
Conception, développement de l’offre IP Centrex de Maroc Telecom
Gestion, amélioration des offres existantes
Offres Frame Relay, offres X25
Rééquilibrage tarifaire des offres data de Maroc Telecom
ACCOMPAGNEMENT, ET SUPPORT TECHNICO-COMMERCIAL AUX INGENIEURS
COMMERCIAUX MAROC TELECOM :
Rédaction des offres technico-commerciales pour les clients importants
Accompagnement des ingénieurs commerciaux dans leurs visites d’avant vente pour
les clients potentiels en particulier les grands comptes
Rédaction des offres technico-commerciales pour les clients importants
Accompagnement des ingénieurs commerciaux dans leurs visites d’avant vente
pour les clients potentiels en particulier les grands comptes
CERTIFICATION QUALITE : PARTICIPATION A LA REDACTION DES PROCESS
Conception et développement des produits télécoms entreprises
Installation des produits data
Service après ventes et SLA des produits data entreprises
ETUDE PROSPECTIVE SUR LA CONVERGENCE FIXE MOBILE (IMS, UMA)

Élaboration de documents de modélisation et de spécifications
techniques détaillées
Conduite de réunion de travail avec la MOA
Conduite et participation aux activités de développement des flux de
données EAI
Gestion de configuration liée aux activités de développement via
CVS
Packaging de modules et communication de la version de référence
vers les différents acteurs de projets
Élaboration de documents de test
Aubay Intégration – société de services
PROJETS :
Réalisation et animation d’un portail sur le thème des portails
décisionnels pour le compte de la SG
Étude et développement de flux EAI pour le compte de la FANC SA
COSUMAR – Raffinerie/Sucrerie
projets :
Choix et mise en oeuvre d’un système d’édition de chèques
normalisés
MISSIONS ET RESPONSABILITES :
Analyse et formalisation du besoin client (la direction financière)
Modélisation du système d’édition de chèques normalisés
Choix et pilotage de l’éditeur de la solution requise
Conduite de réunions de travail avec le client (la direction
financière) d’un coté et l’éditeur de la solution requise d’un autre coté
Coordination du flux de communication entre le client (la direction
financière) et l’éditeur de la solution requise
Formation des utilisateurs
HPS – Éditeur de logiciel de monétique
PROJETS :
Développement d’interfaces BackOffice du produit PowerCard
Conception de nouvelles fonctionnalités pour la nouvelle version du
produit PowerCard
P&G – Industrie/Distributeur de produits de consommation
PROJETS :
Choix et mise en oeuvre d’un outil Datamining pour le compte du département
CBD (Customer and Business Development)

FNAC – Distributeur de livres, disques et produits techniques
PROJETS :
Mise en place du système décisionnel (Datawarehouse et états décisionnels)
Évolution des états décisionnels
Fidélisation des adhérents FNAC
MISSIONS ET RESPONSABILITES :
Modélisation et mise en place du Datawarehouse
Pilotage de l’ensemble de l’activité de l’équipe de développement
(planification, estimation de charges, encadrement fonctionnel et technique, ...)
Consolidation et reporting hebdomadaire sur l’avancement des projets
Conduite des réunions de travail avec les clients pour spécification des besoins
Étude et qualification des demandes d’évolution
Élaborati on de documents de conception, de modélisation et de spécifications
fonctionnelles détaillées
Conduite et participation aux activités de développement des flux de données
ETL et des états décisionnels
Conduite de la compagne de tests d’intégrations
FNAC – Distributeur de livres, disques et produits techniques
PROJETS :
Ouverture de nouveaux magasins
Évolution du système existant FIB (Fnac In the Box)
Affiliation de Surcouf
Cohérence et intégrité entre applications FIB
MISSIONS ET RESPONSABILITES :
Réalisation de la cartographie fonctionnelle et applicative du système FIB
Étude et qualification des demandes d’évolution

Gestion des avoirs et des cautions
Automatisation des notifications interne et du mailing
client
missions et responsabilités :
Déclinaison des processus métiers en procédures et
scripts
Amélioration du processus organisationnel relatif aux
interactions entre le service clients/Opérations et le SI
Description de l’existant
Collecte d’informations à travers des réunions de
Bring storming, des réunions de travail et des réunions
de cadrage)
Rédaction d’expressions de besoins
Organisation et animation de réunions de validation
Suivi de la prise en compte des demandes émises
Rédaction et diffusion de comptes rendus
Suivi et remonté d’anomalies
Préparation et mise à jour de documents de travail
Diffusion et communication
Suivi des nouvelles livraisons et des recettes
Préparation de bilans finaux et périodiques par
rapport aux différentes missions
Signalisation d’alertes et pilotage d’actions
correctives
Transfert de compétences

RIBATIS – Pôle Technology
PROJETS :
Dans le cadre du développement du produit E-dmaj destiné au PME, la solution de
gestion commerciale du cabinet RIBATIS a été mise en place (SugarCRM)
MISSIONS ET RESPONSABILITES :
Analyse fonctionnelle du besoin
Montage de l’équipe projet
Pilotage du projet
Recette fonctionnelle
Assurance qualité des livrables documentaires
ANPME – Agence Nationale de Promotion des Petites et Moyennes
Entreprises
PROJETS :
Pilotage fonctionnel du projet de mise en place d’une solution ERP sectorielle
MISSIONS ET RESPONSABILITES :
Analyse fonctionnelle du besoin
Montage et pilotage de l’équipe projet
Gap Analysis fonctionnel
Conduite du chantier de définition des grilles de paramétrage
Suivi et validation du paramétrage des modules
Conduite de développement et d’intégration de modules supplémentaires
WANA- Opérateur Télécommunication
PROJETS :
Lancement de l’offre mobilité totale
Process de contrôle de la facturation
Workflows de traitement des commandes client
Refonte des interfaces de saisie, de modification et de consultation des
commandes WanaOne et WanaTalk (CRM : People soft)
Système de relance
Facturation en devise
Refonte du système d’encaissement
Définitions du besoin BI (Indicateurs KPI’s et rapports de suivi)
Gestion des promotions et des remises exceptionnelles
Process de gestion de litiges

Etudes

Certification ITIL (EXIN)
Certification CMM-I Niveau 3 (Interne) (SQLI – Paris)
Certification Six Sigma Green Belt (GENERAL ELECTRIC – Paris)
J2EE
Système d’exploitation : Windows XP/2K/NT/9x, Linux, MS-DOS, Linux (Ubuntu, Mandreva, Fedora, SUSE),
Programmation: Java, XML, SQL
Wireless communications: WLAN, cellular networks (GSM, GPRS, UMTS…)
Networks and protocols: Internet, TCP/IP, MPLS, Frame Relay, ISDN, X.25,
OSI, ATM, SDH, xDsl
Architectures: LAN, MAN, WAN, NGN, IMS
Systèmes d'exploitation :
Langages et plateforme : Java, J2EE, C++, C, C#, Visual Basic, DotNET,
Pascal, Assembleur, Xhtml, PHP, CSS, Lisp, Xml.
Logiciel/Progiciel: Macromedia,Director, Photoshop, powerAMC, Entreprise
Architecte, Clementine, SPSS,CMS(joomla, Xoops, PHP Nuke), Intalio,
OpenERP, SugerCRM, Astre, OpenBravo.
SGBDs : Oracle, MySQL ,SQL Serveur, Access.
Langages de programmation : JAVA, PYTHON, C, PL/SQL, SQL,
COBOL
Intelligence Artificielle : Lisp, Prolog
Modélisation des systèmes d’information : MERISE, UML, 2TUP,
XP, DSDM, SCRUM
Logiciels: Macromedia Flash, Awsim, PowerDesigner
Développement WEB : (X) HTML, PHP, JavaScript, JSP/Servlets,
CSS, XML
Recherche Opérationnelle : Programmation Linéaire, Gestion de
Stock, File d’attente, Logique floue, Simulation
Connaissances générales : Techniques d’expression et de
communication, Microéconomie, Macroéconomie, Comptabilité
général e, Gestion financière des entreprises, Principe de droit, Droit des
affaires