Domaines de compétence

Pixel Communication Group vous permet de disposer de solutions véritablement adaptées à vos besoins et d’un accompagnement tout au long de votre projet. Pour des prestations d'audit suite à des dégradations de performance, dans l'aide au choix de technologie, nos experts vous apportent leur compétence et une méthodologie éprouvée.
Parce que la mauvaise qualité ou la non performance dispose d’un coût entre 10 à 15%* des coûts d’une organisation, l’objectif principal de notre service est de réduire ce coût. Pour ce faire, nos experts apportent une analyse précise de l’état actuel de votre QoS, ainsi que les axes d’amélioration autour de cette performance pour un retour sur investissement maximal.

Si vous vous posez ses questions :

•    Est-ce que  mes outils répondent à mes besoins opérationnels ?
•    Comment fonctionnent mes applications ?
•    Est-ce qu’elles resteront toujours disponibles, accessibles et performantes?
•    Comment peut-on les améliorer, optimiser et les faire évoluer ?
•    Comment analyser, gérer et résoudre les problèmes de performance de mon SI ?
•    Comment peut-on identifier les sources impliquées dans ces problèmes ?
•    La qualité des services fournis à mes clients est-elle à la hauteur des attentes?
•    Les droits d’accès et les mécanismes de contrôles sont-ils bien gérés?
•    Comment réduire le risque de défaillance?
 

Alors:
•    Editeurs  de logiciels, n’hésitez pas à profiter de l’expertise de Pixel Communication Group dans la prise de conscience des dysfonctionnements internes et la gestion de la qualité logicielle.
•    Entreprises, n’hésitez pas à entamer une réflexion pour professionnaliser l’organisation des tests de montée en charge, disponibilité et  l’identification des axes d’amélioration afin d’obtenir un retour sur investissement pour l’ensemble de vos services


Quality, Performance, Security: Good is not enough            (Perfect is enough)                  
 
Audit de performance
•    Les utilisateurs se plaignent de lenteurs applicatives
•    Les utilisateurs se plaignent de lenteurs applicatives
•    Vous souhaitez mettre en évidence ces dégradations et en comprendre les raisons
•    Vous avez besoin d’indicateurs factuels pour travailler à l’optimisation de vos services
L’audit proposé par Pixel Communication Group est une prestation destinée à vous apporter un éclairage précis et objectif sur le fonctionnement de votre SI : mesure de la performance de l’infrastructure, mesure de la qualité réellement délivrée aux utilisateurs, localisation des causes de dégradation : applicatif, plateforme, réseau local, Wan, etc... Le rapport d’audit établi par nos experts servira de support aux travaux d’optimisation du SI et vous aidera à réaliser vos objectifs globaux de Qualité de Service.



Tiers de Confiance

L’indépendance de Pixel Communication Group auprès des prestataires de services et entreprises vous permet de disposer d’un partenaire tiers de confiance pouvant vous accompagner :
•    Dans l’assistance à la rédaction du cahier des charges
•    Dans la définition du service attendu
•    Dans la mise en œuvre et le suivi des contrats de service et SLA sur la disponibilité et la performance applicatives (ex. 98% de disponibilité et 95% de performance de SAP Worlwide de 8H à 19H)
•    Dans les situations de crises nécessitant un partage de responsabilités objectif
•    Dans votre communication qualité de service à destination de vos clients, partenaires, collaborateurs ou actionnaires
•    Prévenir les incidents avant qu’ils ne surviennent et éviter le mécontentement des utilisateurs finaux
•    Aide au respect des processus ITIL en couvrant 5 domaines : SLA, Incident Management, Problem Management, Availability Management, Service Center