ROLE
Prise en main de différents applicatifs selon le secteur de l’entreprise
Gestion des anomalies & suivi des incidents
Accompagnement sur les bonnes pratiques (processus, …), lien métiers
Établir et piloter le tableau de bord de qualité de service DSI( ticketing, formation, applicative, satisfaction utilisateurs …)
Etablir et piloter le plan d'amélioration continue de qualité de service DSI
Communiquer sur la qualité de service (interne DSI + groupe)
COMPETENCES REQUISES ET PROFIL CIBLE
5- 10 ans d’expérience en support applicatifs de bout en bout
Vous avez déjà travailler dans un support applicatif
Experience Tickets & MCO des applications
Reporting d’activités
Accompagnement sur les bonnes pratiques (processus, …), lien métiers
Si cette vous offre vous intéresse, n'hésitez pas à nous soumettre votre candidature
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
- Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines
- Durée indicative: 10-12 mois
- Tarif journalier indicatif: 400 €
- Type de mission: Freelance en télétravail/régie
- Démarrage: asap
- Lieu: 92
Projet numéro 33428 : "TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF"