Je recherche pour l'un de ses clients, Un Tech Lead/développeur services now CSM sur IDF
Tech Lead Contexte de la mission
L'équipe techniques (Tech Lead / Développeurs) autour de la solution ServiceNow, mais également des profils fonctionnels (PPO, CMO, SDM).
Anglais courant obligatoire, de nombreux interlocuteurs étant à l'international avec de l'écrit (documentation, emails, etc.) en Anglais uniquement.

Livrables
S'occuper de l'instance ServiceNow CSM, sur une vue RUN / LEAN,
Être l'un des points de contact sur les bonnes pratiques ServiceNow au niveau du module CSM et du portal CSM (voir ITSM),
Travailler en étroite collaboration avec le Proxy Product Owner CSM (mais également avec celui lié aux process ITSM), mais également avec les représentants métiers.
Suivre les sujets traités dans nos sprints (backlog, poker planning, follow-up, review, etc...), qui sont gérés par le Team Lead en place.
Participer aux astreintes technique de l'outil (Week-end + Soirée) afin d'assurer son fonctionnement en 24/7.
Participer à l'ensemble des sujets RUN / LEAN et Projets autour de ServiceNow sur l'instance CSM.

Qualifications : English,ServiceNow,ServiceNow Certified System Admin.

Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

• Réference :   0203-1639
  
• Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines
• Durée indicative: 3 mois renouvelables 
• Tarif journalier indicatif: 400 €
• Type de mission: Freelance en télétravail/régie
• Démarrage: asap
• Lieu: IDF