Bonjour,

Pour un de mes clients, je suis à la recherche d’un Ingénieur pour paramétrer et configurer une application de ticketing.

Mission : ci-dessous (en annexe, les fonctionnalités souhaitées par le client pour l’outil).

Le client souhaite configurer et paramétrer l’application open source de gestion des tickets ZAMMAD dans une instance du cloud et la mettre à disposition des équipes Exploitation Fonctionnelle.

Cette prestation sera réalisée sous le pilotage du chef de projet VISIO au sein de l’équipe Technologie de la Visioconférence et de la Mobilité avec le support de l’équipe Outillages pour le Développement d’Infrastructures Nouvelles.

L’environnement cloud accueillant l’instance ZAMMAD est le cloud NUBO. Il comprend plusieurs plateformes d’hébergement reposant sur la solution technique Openstack.

Ces plateformes d’infrastructures sont hébergées sur le RIE.

Ces plateformes sont au nombre de 4 et localisées sur des sites géographiques différents afin de garantir une certaine résilience.

Le projet se verra allouer un espace sur ce cloud encadré par des quotas de ressources en fonction du besoin.

Un portail de services est accessible depuis le réseau RIE. Il permet de gérer les ressources du projet et de déployer des services clef en main sur le cloud NUBO, dont ZAMMAD.

L’application ZAMMAD est déployée de manière conteneurisée sur une machine virtuelle Ubuntu 18.04 Server avec un gabarit CO1.4 ( 4 vCPUs / 8Go RAM ). Il est possible de changer de gabarit durant le cycle de vie de la machine virtuelle.

Le chef de projet VISIO est l’interlocuteur pour les fonctionnalités à implémenter. Il assure la recette en liaison avec un panel d’utilisateurs.

Préalablement au démarrage de la mission, le chef de projet VISIO aura effectué la demande d’allocation de ressources à l’équipe.

L’équipe aura mis à disposition cette instance ZAMMAD dans le cloud. L’équipe est l’interlocuteur pour les problématiques d’installation de ZAMMAD.

L’administration et l’exploitation de l’application ZAMMAD sont à la charge de l’équipe TVM.

Expérience dans le paramétrage d’outils libres et en particulier ZAMMAD

Expérience dans l’administration et l’exploitation de serveurs Linux

Connaissance du framework Ruby on rails.

Profil :

Détermination et autonomie

Aptitude à faire des propositions avec de multiples interlocuteurs

Aptitude à rendre compte tout en étant autonome

• NB : Rappeler la référence suivante pour cette mission :  OS/SCC Ingénieur paramétrage application
• Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines.
• Durée indicative: 5 jours
• Tarif journalier indicatif: 400 €
• Type de mission: Freelance en régie
• Démarrage: asap
• Lieu: Noisy-le-grand