Contexte de la mission:

 

La mission est d’intégrer une équipe d’exploitation qui consiste à garantir le bon fonctionnement des systèmes dans le périmètre Support Plateformes de Services.

De plus il faudra suivre de bout en bout l’aboutissement d’un projet avec toutes les exigences d’exploitation d’un système (test d’exploitation - supervision - métrologie - QOS) et être en relation avec les support technique N1

Livrables

o Définition des procédures d’exploitation

Participer à l’étude et à l’analyse des besoins de l’entreprise en matière de système d’exploitation.

Réaliser l’analyse des contraintes d’exploitabilité.

Assurer et optimiser l’industrialisation de la production.

Définir les procédures et diffuser les consignes de mise en production.

Définir et mettre en place les outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production.

Mettre en place et diffuser les indicateurs (performance, coût, délai), les normes (ITIL) et les procédures d’exploitation.

Maintenir en Condition Opérationnelle (MCO) les moyens en veillant au respect des normes et des critères de performance.

o Réalisation de l’intégration technique d’applications

Définir les plans de mise en production (PMEP).

Installer les logiciels et les matériels retenus et configurer les postes de travail.

Définir les tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes. Planifier les traitements (batch).

Déployer et faire migrer les serveurs avec l’ingénieur système. Intégrer les nouvelles applications au système d’exploitation existant.

Assurer la mise en activité réelle d’une correction ou d’une mise à jour d’une composante logicielle ou matérielle après sa validation en pré-production (RUN).

Mettre en place un programme de tests des nouvelles installations.

Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications.

Analyser et gérer les incidents d’exploitation, opérer la restitution ou le retour en arrière et assurer les opérations de maintenance.

Piloter les relations avec les prestataires.

o Support aux utilisateurs

Assurer un support technique aux utilisateurs (2ème et 3ème niveau).

Intervenir sous contraintes de délais lors des incidents d’exploitation (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents).

Anticiper les besoins des utilisateurs et les évolutions du système.

o Analyse des rapports techniques

Collaborer à la définition ou à l’amélioration des procédures sécurité.

la documentation technique. Veiller à l’efficacité permanente des systèmes de sécurité.

Suivre les incidents d’exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées

Assurer le support de niveau 2 nécessaire au rétablissement du service en HO (incidents et réaliser des changements curatif critiques)

 

Profil du candidat

Compétences

support: Confirmé

analyse fonctionnelle: Confirmé

SQL: Confirmé

kubernetes: Débutant

docker: Débutant