Domaines de compétence

Etudes / Consulting

• Audit de site ou de service en ligne (SWOT, bilan de marque…)
• Réalisation d’études comparatives sectorielles et d’études de marché
• Mise en place d’enquête de satisfaction en ligne
• Analyse du comportement des prospects / clients (besoins, contraintes, motivations, freins)
• Segmentation d’une audience
• Définition d’une politique éditoriale, hiérarchisation des contenus
• Définition de programmes de fidélisation et de recrutement (jeux, newsletter, blog, buzz, viral…)
• Mise en place de levier de création de trafic (affiliation, référencement, partenariats, net-linking…)
• Mise en adéquation du marketing on-line et off-line

Ergonomie et utilisabilité

• Audit ergonomique
• Recommandations sur l’amélioration d’interfaces
• Analyse des statistiques de fréquentation (rebond d’entrée, pages de sortie, interruption de processus)

Architecture de l’information

• Priorisation et classement des sources d’information et de contenu
• Structuration de l’information (plan de site, taxinomie)
• Conception de système de navigation (chemin critique de navigation - fil d’ariane - achat en 2 clics)
• Conception de système de recherche (liste mots-clés, paramétrage moteur de recherche, personnalisation des pages d’erreur …)

Etude des interactions site / user

• Étude du besoin des utilisateurs
• Segmentation de l’audience en utilisateurs-types
• Analyse et modélisation des fonctionnalités (use-case UML)
• Création de prototypes (maquettage - développement RAD)

Gestion de contenu

• Étude des besoins et des contraintes éditoriales - Création de ligne éditoriale
• Définition et mise en place du cycle de publication (workflow)
• Étude de faisabilité et d’opportunité
• Aide au choix de l’outil de gestion de contenu (CMS) et de son implémentation
• Optimisation de la sémantique des pages (présence de formes dérivées, de synonymes, de mots statistiquement associés)

Conduite de projet

• Analyse des pré-requis et des contraintes
• Formalisation des objectifs marketing et commerciaux
• Rédaction d’étude préalable, de cahiers des charges ou des spécifications fonctionnelles
• Étude et rédaction des cas d’utilisation (usage d’UML)
• Audit de performance de site ou de service en ligne

Expérience professionnelle

Etudes