Domaines de compétence

Notre centre de solutions inshore et offshore intervient dans les domaines suivants :

1 Assistance technique : Surveillance des systèmes et réseaux, Pérennisation de l’exploitation, Support clients  et équipes

2 Hotline SAV : La réalisation des procédures de traitements des appels selon des outils marketing, l’attribution d’un numéro d’appel personnalisé, l’enregistrement et le traitement des incidents,  le support réactif de niveaux 0 et 1, connexion à distance sur notre activité, Des rapports d’activité on-demand

3 Télémarketing : Prise de rendez-vous, Service client, Recouvrement, Etude marketing.

4 Internet: Indexation, qualification de fichiers...

Expérience professionnelle

Nos secteurs d’activité :

Distribution 

Bancaires et Assurances

Industrie

SSII

Editeur de logiciel

Telecom

Internet

Etudes

Située à 10km de l’aéroport international d’Alger, Rouiba Solution Call Center (RS-CALL) dispose d’une surface de 250 m² en open space soit 50 positions.

Indexation Web, prise rdv Btob et btoc, site internet... 

Le client dispose ainsi d’un partenaire global capable de l’accompagner 7 j/7 24 h/24 avec des ressources hautement qualifiées.