Profil de 3 à 5 ans d’expériences. Missions : Développement et paramétrage dans le contexte de l’intégration du CRM Salesforce (projet en cours) o Nouvelles fonctionnalités o Evolutions de fonctionnalité existantes o Corrections / modification de fonctionnalités existantes Support aux utilisateurs / métier, pour faciliter l’appropriation de l’outil Assistance aux équipe de la DSI sur la prise en main de Salesforce Mise à jour des spécifications (sous JIRA) Travail en méthode AGILE Equipe de développement mixte entre la DSI et l’intégrateur externe basé à Nantes Compétences techniques : Expertise CRM Salesforce en B2B et B2C avec : o Salesforce Service Cloud o Salesforce Service & Sales Wave Analytics o Salesforce Customer Community Cloud o Salesforce Sales Cloud o Live Agent o KBM Expertise en marketing digital avec : o Pardot Ultimate o Salesforce Engage for Pardot Certifications souhaitées (Force Developper, Platform Developer, ) Maîtrise des tendances et nouveaux usages comportementaux des clients Connaissance des principes et méthodes liés à l’expérience client (UX) Capacité à utiliser les méthodologies et outils agiles (Scrum) - outils JIRA/ Confluence Connaissance des technologies digitales et mobiles : HTML5, web services, API, CMS