Les missions principales de l’ingénieur support sont :
-Contribuer à l’exploitation et au maintien en condition opérationnelle des services et infrastructures réseaux
- Être le support de niveau 2 et 3 pour notre Centre de Services sur les incidents ou les demandes de service/changement.
- Gérer les demandes de service/changement de niveau 2 et 3 via l’outil de ticket ServiceNow.
- Assurer des actes de changements requérant vos compétences.
- Prendre en compte et résoudre les incidents de niveau 2 et 3
- Assurer des analyses de recherches de root cause et proposer des plans de remédiation
- Participer au déploiement de solution et en particulier sur la phase de mise en exploitation et monitoring.
- Contribuer aux projets d’amélioration et d’évolution des infrastructures et services réseaux.
- Basé sur l’expérience quotidienne, proposer des évolutions des infrastructures et des services réseaux en vue d’améliorer le niveau de service.
- Réaliser et mettre à jour les procédures, référentiels et documents pour capitaliser les savoirs.
Il doit connaitre des technologies sécurité et réseaux telles que :
Maitrises indispensables (au moins 2 compétences sur les 3)
- Equilibrage de charge : F5 BIG-IP (modules LTM/ASM/WAF)
- Firewall : FORTINET (avec un contexte SD/WAN)
- DNS/DHCP/IPAM : Efficient IP
Connaissances complémentaires utiles :
- Firewall : PALO-ALTO / CHECKPOINT
- NAC : ARUBA ClearPass
- Infrastructure WIFI : ARUBA / CISCO
- Proxy : ZSCALER, FORTINET (FortiProxy)
- Commutateurs : ARUBA /CISCO
- Messagerie : CISCO Email Security
- Plate-forme de Supervision : Spectrum, BSM Nagios, Centreon, Netdisco
Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word
- Référence à rappeler: 2507-1705
- Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines
- Durée indicative: 12 mois
- Tarif journalier indicatif: 400 €
- Type de mission: Freelance en télétravail/régie
- Démarrage: asap
- Lieu: Lyon
Projet numéro 33482 : "DEUX PROFILS INGENIEUR SUPPORT RESEAU"