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Création d’une application d’enregistrement de demande d’intervention en ligne.
Cette application doit permettre à des personnes de s’enregistrer sur une page web suite à un contact téléphonique avec des prestataires et ensuite d’introduire des demandes d’interventions, des commandes ou des demandes de renseignements sur cette mêmepage Web.
Du côté des prestataires, l’on doit pouvoir tirer différents listings de demandes suivant des filtres basés sur la chronologie, la criticité, et d’autres critères de regroupements. Les prestataires doivent pouvoir également introduire des informations de suivi et d’état d’avancement.
Les demandeurs peuvent également faire évoluer leurs demandes. Un historique des changements doit être prévu.
L’envoi de mail d’information sera automatique lors de la création ou de certaines modifications.
Le layout des pages devrait être proche d’une bande de champs de tableur.
5 niveaux d’intervenants sont envisagés : 1) Superviseurs, 2) Prestataires, 3) Responsables de groupes de demandeurs, 4) demandeurs validés, 5) Les demandeurs en attentent d’acceptation.
Un système de code permet de gérer les droits d’accès.
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