CHEF DE PROJET ITSM SERVICE NOW

Initiateur du projet : nawel.mousli

Description projet :

Activités :

o Organiser les Ateliers pour accompagner, recueillir les besoins des Clients afin de développer leur catalogue d’offres

o Proposer des solutions respectant le standard de la méthode ITIL et le processus de Gestion de la Demande (et Catalogue de Service)

o Réaliser des reportings dans l’ITSM (Service Now) afin d’aider les clients internes à mieux piloter leur activité de suivi de Production

o Proposer et construire des indicateurs et KPIs pertinents en fonction des besoins exprimés par les clients

o Organiser les phases de recettes avec les clients internes et l’équipe des DEV

o Rédiger et organiser la documentation du fonctionnement des plateformes Service Now

Démarrage : asap

Durée de la mission : 6 mois R

Localisation / TT : Paris / Aucun télétravail

Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines
Tarif journalier indicatif: 400 €
Type de mission: Freelance en télétravail/régie

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(g)