Description projet :
Nous recherchons un consultant Téléphonie Expert sur GENESYS
Il sera en charge de :
- Etude, conception et réalisation des solutions Genesys :
- stratégies de distribution des flux multimédias,
- applications périphériques développées
- pilotage temps réel
- contribution à la mise en place des chaînes d’alimentation du système de statistiques historiques.
Les travaux à mener s’appuient essentiellement sur la mise en œuvre des solutions logicielles de l’éditeur Genesys et sur les développements réalisés autour des dites solutions.
Les spectres suivants de l’activité sont couverts :
- étude de faisabilité, chiffrage (investissement, charge)
- conception (spécifications fonctionnelles et techniques)
- définition ou contribution au design de l’architecture de service informatique
- modélisation des statistiques (Stat Server, CCPulse, CCA, Infomart)
- configuration : paramétrage des environnements, applications, objets et indicateurs
- intégration des services à déployer
- réalisation du processus de validation interne
- accompagnement du processus de validation externe (qualification, homologation)
- support applicatif de niveau 3 (expertise)
- maintenance applicative (corrective et évolutive)