Bonjour,

Description

Dans le cadre d'un renfort au sein de l'équipe réseau et sécurité d'un groupe aeronautique francais, nous cherchons un Service Délivery Manager Réseau Sécurité.

Rattaché hiérarchiquement au responsable du pilotage des services/Infra & Datacenter.

Il assure le suivi opérationnel et financier des services/infra en production de la DSI. Pour ce faire .

Il gère les interdépendances amonts et avals entre les services/infra.

Il a autorité pour refuser la VABE (vérification de l’Aptitude à la Bonne Exploitabilité) et la Mise en service (MEP et VSR).

Missions et responsabilités

A ce titre les principales missions qu’il assure sont les suivantes :

Il est garant de la fourniture du service/infra auprès d’une ou plusieurs sociétés et/ou Directions Métier Safran, en conformité avec les engagements de service,

Il veille au bon fonctionnement et à l’amélioration continue des services/infra en production qui lui sont affectés,

Il anticipe les obsolescences des matériels, des systèmes d’exploitation, des logiciels et fonctionnalités

Il assure un suivi et optimisation économique des services dont il a la charge en s’appuyant sur les outils et informations mises à sa disposition,

Il pilote la communication sur l’activité globale de ses services/infra, auprès des sociétés et Directions Métiers Safran, en s’appuyant sur les ressources de la DSI Safran,

Il participe avec le pilote crise à la communication en cas d’incident majeur

Il participe aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures

Il assure un reporting sur ses services/infra, en interne (pour le costing) et auprès des DSI, responsables de production et Directions métiers du groupe,

Il participe aux instances d’arbitrage interne associées à ses services,

Livrables attendus: Eléments de reporting relatif aux services, (coûts, engagements de services, plan d’optimisation),Eléments nécessaires aux équipes de Costing , Planning des comites et les CR associés, Catalogue de services à jour, PV de recette de mise en production et PV de transfert vers Infogérants

Indicateurs de performance: Respect des engagements de service, Atteinte d’un niveau de service défini pour un coût donné,Satisfaction société et / ou Directions Métiers.

Compétences et profil requis

Formation / Profil

Compétences et technologies à connaitre:

Technologies à connaître: Wifi/ Infoblox / LoadBalancer/ Netscaller VDI/ Palo Alto/ Fortinet Forcepoint

Gestion des niveaux de services: Définition, validation et contrôle de l'application des SLA et contrats de sous-traitance

Gestion de la relation client: Garantit que les besoins, les préoccupations et les réclamations des parties prenantes (clients,partenaires, fournisseurs) sont bien compris et bien traités conformément à la politique et aux processus de l’organisation.

Gestion de la qualité: Informatique Met en oeuvre et adapte la politique de qualité informatique destinée à maintenir et améliorer la mise à disposition de services/infra et de produits. Planification et definitiond des indicateurs de qualité

Gestion des changements métier: Evaluation d'impacts relatifs à des changements métiers, deduction des besoins et des avantages en découlant. Gestion de la mise en place des changement en assurant le maintient de la continuité d'activité.

Identification des besoins: Reformulation et clarifications des besoins reçus. Proposition de plusieurs solutions en accord avec les exigences métiers en favorisant des systèmes centrés sur l'utilisateur. Conseil lors du choix des solutions et leur applications. Implication dans la mise en oeuvre et la configuration de la solution choisie.

Si cette mission vous intéresse et si vous aves les compétences requises, merci de m'envoyer votre dossier de candidature.

• Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines.