Projet numéro 20360 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) Anomalies / bugs Évolutions, nouveaux besoins Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : Trouver des solutions aux incidents récurrents Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) Valider les dossiers d’exploitation Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

freelance developpement informatique nearshorecherche freelance analyse technique
recherche independant gestion administration des utilisateurs active directorycherche freelance formation et enseignement
recherche professionnel confirme systeme de reportingrecherche developpeur windows ce
recherche independant itilrecherche freelance analyse et conception d
recherche independant base de donnee mysql ex gestion listing clientsrecherche prestataire info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


Un Developpeur Sharepoint sur le 91 - Regie - 4 mois
Creation de site vitrtine
URGENT-Portail caribeen international
Annuaire WEB - Interface de gestion dediee
Realisation d-un site internet

Projets "en cours" similaires


creation site tchat webcam
Etablissement formulaires
recherche prestataire pour creation de reseau social
Amelioration logiciel de diffusion streaming radio
URGENT - recherche traducteur italien experimente pour notice

Projets "en archive" similaires


referencement annuel
Realisation d un site vitrine pour une decoratrice d interieur
Mise en html dune page
Integration Paybox OSCommerce
Detourage 200 images - 200 images to crop

Projets "VIP" similaires


Je recheche un developpeur _NET _C_ ou VB_ NET_
VOICEXML
Messenger audio video type msn ou yahoo messenger
Lise a jour du site www_insecula_com
Developpement d__un site communautaire _ php_mysql_ajax

 

 

 

 

(c)