Description

Localisation : Puteaux

Anglais : Oral & Ecrit

- Veille au respect des engagements de service des composants de nos Power AIX ( et un peu i) ,

- Propose et suit les indicateurs de performance et de fiabilité du système et de satisfaction des utilisateurs, produit des rapports

- Analyse les écarts par rapport aux engagements de services et est force de proposition sur des actions de progrès (techniques, fonctionnels, processus, formation,...) visant à améliorer la qualité des services

- Assure la coordination transverse des tickets du support et produit un reporting régulier sur les problèmes rencontrés

- Sollicite à bon escient les centres de compétences concernés

- Coordonne la diffusion des notes de publications, est garant de leur exploitabilité par les utilisateurs et participe le cas échéant à leur rédaction

- Participe aux déploiements

- Met à jour la documentation de son périmètre et alimente la base de connaissance

- Contribue à la gestion du support (incidents, problèmes)

Activités (savoir-faire)

- Support Niveau 3 sur les environnements technologiques sous sa responsabilité Power Aix

- MCO Niveau 2 sur les environnements technologiques Power i

- Etude et architecture Power AIX

- Assurer une veille technologique dans les domaines sous sa responsabilité et être force de proposition.

- Support au monitoring Centreon sur Infra Power AIX

- Pilotage de plusieurs infogérants Power AIX

- Pilotage multiples projets IT Power i & AIX

- Gestion des incidents niveau 3 Power Aix ( niveau 2 Power i )

- Conseil et expertise sur les technologies sous sa responsabilité.

- Suivre la résolution des problèmes techniques de manière créative et indépendante.

- Mettre en œuvre la création de procédures de service technique, de politiques et de manuels.

- Industrialisation des process existant

- Superviser la gestion du cycle de vie de tous les matériels relevant de son domaine de responsabilité.

Compétences techniques

o Power 7 , Power 8 , Power 9 , Power 10

o Installation & MCO Power AIX

o Mise en place du Reporting sur Power AIX

o Mise en place du Pool de Partage Mémoire (Actice Memory Sharing / AMS) sur Power AIX

o Installation & MCO OS400

o Installation & MCO Virtualisation VIO, Micro partionnement

o Installation & MCO HMC & vHMC

o Scripting Shell

o Expérience forte sur la conduite du changement / pilotage d'infogérant et chefferie de projet

o Connaissance Storage IBM

o Connaissance Power max

o Connaissance VTL Type Data Domaine

o Connaissance BRMS IBM

o Connaissance JS1 IBM

o Connaissance Quick EDD (HA PMEDH)

o Connaissance réseau EtherChannel , Fiber Channel etc

o Connaissance Langages CLP niv 1 / SQL niv 1

o Connaissance IWS

o Connaissance ACS