La mission:
Prise en compte des Incidents :
Prise en charge des Incidents soumis à procédures simples.
Traitement des Incidents sur base de consignes simples sans analyse.
Le cas échéant, ouverture des Incidents auprès de tiers mainteneurs / opérateurs désignés par le client.
Le cas échéant, escalade de l'Incident au Niveau 2.
Le cas échéant, clôture de l'Incident.
Gestion de la Demande (Requests) :
Prise en charge des Demandes courantes au travers de procédures
Traitement des Demandes sur base de procédures simples sans analyse.
Le cas échéant, ouverture des Demandes auprès de tiers Mainteneurs / Opérateurs.
Le cas échéant, escalade de la Demande au Niveau 2.
Le cas échéant, clôture de la Demande.
Périmètre technique
A10 Networks
DNS Management
F5 APM Management
Firewall Forcepoint exploitation
Firewall Fortinet exploitation
Firewall Palo-alto exploitation
Juniper Routing
Cisco Général
Cisco Switching
Proxy Web
RP & WAF rohde & schwarz
Système - Script Python et plateforme opensource
TCPDump/ Tshoot
VPN IPSEC
Client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines.
Durée indicative: 3 mois
Tarif journalier indicatif: 400 €
Type de mission: Freelance en régie
Démarrage: 13/01/2022
Lieu: Guyancourt