Nous recherchons pour l’un de nos clients un Ingénieur Expert Solution Cisco UCCE 

Déploiement de solutions Cisco UCCE pour des clients en mode cloud. La mission est réalisée dans un contexte international et dans les environnements de la relations clients multi canaux ( voix, email, chat, réseaux sociaux). 

- Design : rédaction des documentations de Design de la solution ( High Level Design et Low Level Design) 

- Implémentation : configuration de la solution UCCE pour répondre aux besoins du client et réalisation des développements sur mesure. 

- Tests & Mise en production : réalisation des tests sur la base du besoin fonctionnel du client et mise en supervision du service

- Transfert vers les opérations: réalisation de la documentation, manuel utilisateur et de formation agents/Superviseurs, présentation aux équipes Support 

- Gestion et implémentation des exigences liées à la Sécurité et GDPR (Données personnelles) dans la mise en œuvre. 

- Connaissance des environnements techniques Cisco UCCE (montée en compétence possible lors de la mission) 

- Compétence en développement pour les besoins de l’intégration Système ( Devops). Environnement Microsoft et Linux. 

- Compétence autour de la mise en œuvre des exigences liées à la sécurité des données Capacité d’adaptation forte et d’apprentissage 

- Curiosité et appétence pour la mise en œuvre de solutions techniques 

- Capacité à gérer la communication vers le client et les métiers 

- Anglais 

Domaines d’expertise techniques principaux : 

- Voice Gateway & Cube Cisco , Cisco UCCE ,Cisco CVP , Cisco CCMP/ CCDM , Microsoft Server, Microsoft SQL server 

- Formation AUCCE V1 & v2 réalisée 

- Exam UCCE : Implementing & Supporting Cisco Unified Contact Center Enterprise Exam (UCCEIS, #600-460) 

- CUCM/Jabber/VOIP Cisco niveau CCNA Voice 

- Architecture Datacenter Cisco UCS 

- Architecture réseau Cisco 

- Architecture Sécurité Cisco 

- Environnements VMware Vcenter, automatisation 

- Active Directory Microsoft 

- IDS /IDP 

- Gestion des certificats / DNS / LDAP 

- DEV OPS : nodejs, docker, jquery, docker, Linux, chef, puppet, ansible, python, java 

- Big Data / BI 

- Chatbot : Machine learning 

Maitrise Allemand est un plus 

5-10 ans minimum

Si cela vous intéresse merci de me contacter par email/Téléphone 

 

• Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines.
• Durée indicative: 6 mois
• Tarif journalier indicatif: 400 € /j
• Type de mission: Freelance en régie
• Démarrage: Asap
• Lieu: Paris (75)