Bonjour,

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Ingénieur Expert Solution Cisco UCCE 

Mission principales : 

Déploiement de solutions Cisco UCCE pour des clients en mode cloud. La mission est réalisée dans un contexte international et dans les environnements de la relations clients multi canaux ( voix, email, chat, réseaux sociaux). 

- Design : rédaction des documentations de Design de la solution ( High Level Design et Low Level Design) 

- Implémentation : configuration de la solution UCCE pour répondre aux besoins du client et réalisation des développements sur mesure. 

- Tests & Mise en production : réalisation des tests sur la base du besoin fonctionnel du client et mise en supervision du service

- Transfert vers les opérations : réalisation de la documentation, manuel utilisateur et de formation agents/Superviseurs, présentation aux équipes Support Gestion et implémentation des exigences liées à la Sécurité et GDPR (Données personnelles) dans la mise en œuvre. 

- Connaissance des environnements techniques Cisco UCCE (montée en compétence possible lors de la mission) 

- Compétence en développement pour les besoins de l’intégration Système ( Devops). 

- Environnement Microsoft et Linux. 

- Compétence autour de la mise en œuvre des exigences liées à la sécurité des données 

- Capacité d’adaptation forte et d’apprentissage 

- Curiosité et appétence pour la mise en œuvre de solutions techniques 

- Capacité à gérer la communication vers le client et les métiers 

- Anglais 

- Domaines d’expertise techniques principaux : Voice Gateway & Cube Cisco , Cisco UCCE ,Cisco CVP , Cisco CCMP/ CCDM , Microsoft Server, Microsoft SQL server 

- Formation AUCCE V1 & v2 réalisée 

- Exam UCCE : Implementing & Supporting Cisco Unified Contact Center Enterprise Exam (UCCEIS, #600-460) 

- CUCM/Jabber/VOIP Cisco niveau CCNA Voice 

- Architecture Datacenter Cisco UCS 

- Architecture réseau Cisco 

- Architecture Sécurité Cisco 

- Environnements VMware Vcenter, automatisation 

- Active Directory Microsoft 

- IDS /IDP 

- Gestion des certificats / DNS / LDAP 

- DEV OPS : nodejs, docker, jquery, docker, Linux, chef, puppet, ansible, python, java 

- Big Data / BI 

- Chatbot : Machine learning 

- Maitrise Allemand est un plus 

- Expérience nécessaire : 5-10 ans minimum

Si cette mission vous intéresse merci de me contacter par email/Téléphone 

 

• Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines.
• Durée indicative: 1 an
• Tarif journalier indicatif: 400 € /j
• Type de mission: Freelance en régie
• Démarrage: Asap
• Lieu: Paris (75)