Mission :

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, vous accompagnez les Product Owners dans ses tâches et participez au développement des outils Marketing Cloud et Sales Cloud (Salesforce). Votre rôle est d'apporter une réponse aux sollicitations effectuées par les utilisateurs sur votre domaine fonctionnel CRM et

relations clients , ainsi que d'assurer l'évolution et l'appropriation de l'application conformément aux besoins terrain.

Sur chacun des 2 outils Marketing Cloud et Sales Cloud, vos activités consistent à :

- Assister le Product Owner dans sa mission de recueil du besoin métier

- Assister le Product Owner dans la rédaction des User Stories

- Réaliser les tests fonctionnels permettant de valider les livraisons mensuelles

- Être force de proposition sur la simplification et la rationalisation de l'usage de chacun des outils

- Accompagner le changement auprès de l'ensemble des utilisateurs

- Co-animer le Club Utilisateur avec le Product Owner

- Assurer la coordination entre les besoins métiers et l'équipe de développement

- Assurer la cohérence entre les 2 applications au niveau des besoins techniques et fonctionnels et du planning

Compétences

Vous justifiez d'un minimum de deux ans d'expérience sur Marketing Cloud.

Une certification Marketing Cloud est indispensable pour le poste.

Une certification d'administration à Sales Cloud est nécessaire pour le poste.

Doté de rigueur et méthode, vous êtes reconnu pour votre sens du service, de l'équipe et du client. Votre curiosité

technique et fonctionnelle est un atout quant à la prise de vos fonctions.

Pratiques de rédaction de User Stories

Profil recherché :

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'énergie, un Proxy PO confirmé justifiant d'un expérience sur le marketing cloud.