Nous recherchons pour l’un de nos clients un Ingénieur Expert Solution Cisco UCCE
Contexte de la mission :
Mission principales :
Déploiement de solutions Cisco UCCE pour des clients en mode cloud. La mission est réalisée dans un contexte international et dans les environnements de la relations clients multi canaux ( voix, email, chat, réseaux sociaux).
Type de tâches :
- Design : rédaction des documentations de Design de la solution ( High Level Design et Low Level Design)
- Implémentation : configuration de la solution UCCE pour répondre aux besoins du client et réalisation des développements sur mesure.
- Tests & Mise en production : réalisation des tests sur la base du besoin fonctionnel du client et mise en supervision du service
- Transfert vers les opérations: réalisation de la documentation, manuel utilisateur et de formation agents/Superviseurs, présentation aux équipes Support
- Gestion et implémentation des exigences liées à la Sécurité et GDPR (Données personnelles) dans la mise en œuvre.
Compétences recherchées :
Obligatoires :
- Connaissance des environnements techniques Cisco UCCE (montée en compétence possible lors de la mission)
- Compétence en développement pour les besoins de l’intégration Système ( Devops). Environnement Microsoft et Linux.
- Compétence autour de la mise en œuvre des exigences liées à la sécurité des données Capacité d’adaptation forte et d’apprentissage
- Curiosité et appétence pour la mise en œuvre de solutions techniques
- Capacité à gérer la communication vers le client et les métiers
- Anglais
Domaines d’expertise techniques principaux :
- Voice Gateway & Cube Cisco , Cisco UCCE ,Cisco CVP , Cisco CCMP/ CCDM , Microsoft Server, Microsoft SQL server
- Formation AUCCE V1 & v2 réalisée
- Exam UCCE : Implementing & Supporting Cisco Unified Contact Center Enterprise Exam (UCCEIS, #600-460)
Connaissances techniques autres :
- CUCM/Jabber/VOIP Cisco niveau CCNA Voice
- Architecture Datacenter Cisco UCS
- Architecture réseau Cisco
- Architecture Sécurité Cisco
- Environnements VMware Vcenter, automatisation
- Active Directory Microsoft
- IDS /IDP
- Gestion des certificats / DNS / LDAP
- DEV OPS : nodejs, docker, jquery, docker, Linux, chef, puppet, ansible, python, java
- Big Data / BI
- Chatbot : Machine learning
Facultatives :
Maitrise Allemand est un plus
Expérience nécessaire :
5-10 ans minimum
Si cela vous intéresse merci de me contacter par email/Téléphone
- Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines.
- Durée indicative: 6 mois
- Tarif journalier indicatif: 400 € /j
- Type de mission: Freelance en régie
- Démarrage: Asap
- Lieu: Paris (75)
Projet numéro 24894 : "INGENIEUR EXPERT CISCO UCCE - DEPLOIEMENT SOLUTIONS"