Domaines de compétence

Collecte d’informations - Connaissance des outils Internet de recherche d’informations : moteurs, méta-moteurs, agents intelligents… - Elaboration d’équations de recherches par thème ou par sources grâce aux opérateurs booléens - Maîtrise des logiciels de veille et de cartographie : DIGIMIND, AMI Software, Analyst Notebook… - Bilingue anglais Analyse d’informations - Maîtrise des méthodologies et grilles de compréhension des informations : pensée réticulaire, E=SC2, MPO… Transmission d’informations - Maîtrise du pack Microsoft Office sous Windows XP Pro : Word, Powerpoint…

Expérience professionnelle

Veille environnementale avril 2010 : SNAE & TPE, organisation de défense des auto-entrepreneurs Mise en place d'un process de veille : - Délimitation du périmètre de veille - Paramétrage des recherches - Sélection des outils de recherche appropriés - Rédaction d'une synthèse quotidienne Veille d’opinion Décembre 2009/Février 2010 : Wharf, Conseil en communication RSE Audit de la réputation en ligne d’entreprises du CAC 40 Novembre 2008/Octobre 2009 : e-Walking, conseil en réputation numérique Audit de réputation en ligne :  d’entreprise : KFC…  de métier : trader…  d’environnement professionnel : hôpitaux psychiatriques… Réalisation de veille pour des grands comptes : ERDF, Fujifilm France... Recherche documentaire et rédaction de livrables sur des sujets spécifiques au Web : les blogs, le buzz, l'influence... Veille réglementaire 2005/2007 : Guilford Corp, GB, renseignements administratifs Définition des besoins, collecte et transmission d'informations juridiques et sociales auprès d'une clientèle anglaise et étrangère en France Veille commerciale et concurrentielle 2003/2004 : Interpet, GB, Produits et accessoires d’animalerie Mise en place d’un dispositif de surveillance commercial et concurrentiel

Etudes

Le Web participatif et social : un gisement d’opinions

L'enjeu du web participatif et social n'est plus à démontrer, les chiffres parlent d'eux même :

Facebook : 206,9 millions de visiteurs (décembre 2009)

http://www.cnetfrance.fr/news/hausse-tem ps-facebook-twitter-39712482.htm

Twitter : 127 500 visiteurs (janvier 2010)

http://www.baptisteblog.com/chiffres-web -reseaux-sociaux-facebook-twitter-videos /

Toute la difficulté réside dans la manière de recueillir et traiter ces informations disponibles sur les avis de consommateurs, les éléments multimédias (Youtube…), les encyclopédies en ligne (Wikipédia…), la presse participative (AgoraVox…), la blogosphère, les fora, les réseaux sociaux (Facebook…), les sites de micro blogging (Twitter…)...On parle de recherche en temps réel.

L’audit permet d’effectuer ce travail de compréhension qui peut porter :

- Sur une personne morale : administration, entreprise, association : audit d’opinion sur l’image RH, RSE…

- Sur un produit ou une prestation de service

- Sur un métier

- Sur un événement, une rumeur

Sur un secteur professionnel