Domaines de compétence

10 ans d' éxpériences en centre d' appel ( appel sortant, entrant , back office)

Modération

Rédaction 

Service client

(Création et référencement de site web)

Expérience professionnelle

Dina Rabesaotra:Responsable formation VIVETIC Madagascar

felana raholiderantsoa rasolofoniaina :Coordinatrice de formation Outremer Télécom

Jean Passéa :Responsable département B2S Madagascar

Yves Bastenier:Directeur et Fondateur d' office Mincout Bruxelle

Régis Jaupart:Responsable plateau et qualité Amadeus Mobile

Etudes

2014 : Licence en communication d’entreprise CNTEMAD

2012 : Licence Marketing et Management d’entreprise IMGAM

2007 : Bacc A1

Bureautiques (Pack office)

2008 : Création de projet ECA Avaradoha (Projet de développement rural)

           Leadership

2009 : Technique de vente pour appel sortant Vocalys

2010 : Technique d’approche pour les enquêtes ARIANE ETUDES

2011 : Technique d’animation et prise de parole en public avec le journaliste Jean Luc RAHAGA

           Gestion du service client en appel entrant avec le CDO Meetic chez SETEX Tsimbazaza

 

2015 : Formation complète pour les techniques de prise d’appel entrant SAV et formation d’appel entrant sur les techniques de vente avec le CDO de RUE DU COMMERCE.

Technique de procédure de formation et animation de salle avec le Responsable Formation

2017 : Technique de coaching et de débriefing avec le responsable Formation Pays de OUTREMER.

            FORMATION DES FORMATEURS sur les animations