INFORMATIQUE ›
Word, Excel, Internet, Publisher, PowerPoint autre...
Actuellement › OUTSOURCIA – Responsable- d’équipe (casanearshore)
> Mission : Reconquête abonné pour Free télécom (www.free.fr)
> Responsabilité, suivi de production, gestion de qualité d’appel
> Monté en compétence agents, évaluation, suivi de performance agents...
Sept 2011 – Mai 2014 › TOTAL-CALL › Conseiller confirmer 1 (statut 3e niveau)
> Mission : Service Fibre optique, technique, back office, Commercial
> Responsabilité : émission & réception d’appel pour les abonnés Freebox...
> Autre responsabilité, autre tâche, autre réalisation...
2008 – 2013 › Diplôme d’Ingénieur › H.E.I.S.I (casablanca-maroc)
> Ingénierie Réseaux & Systèmes
2004 – 2007 › Baccalauréat › lycée technique 1er Mai (brazzaville-congo)
> électricité industrielle