Domaines de compétence

• Compétences fonctionnelles
• Maîtrise d’ouvrage
• Gestion de projet
• Conduite du changement
• Compétences techniques :
• Solution SugarCRM CRM
• Solution SAP CRM et ISU
• Outil Quick Test Pro (automatisation sous SAP)
• Outil de reporting (CrystalReport, iReport)
• Développement (ABAP, php, SQL, C, C++, java, Basic, macro Excel)

Expérience professionnelle

THALÈS Consultant fonctionnel et technique SAP Juillet 2009 à ce jour

Mission chez SPIR communication

· Maintenance corrective et évolutive du module CRM de SAP (interface web)

o Développement ABAP en objet

o Création de nouvelles activités (rendez-vous, tâche…)

o Modification d’écrans web

o Paramétrage du module de force de vente (opportunités)

o Gestion du workflow (automatisation d’envoi d’e-mail)

o Création de rôles utilisateurs et gestion des autorisations

Association GBU Chef de projet SugarCRM Août 2007 à ce jour

· Mise en place d'une solution CRM fullweb libre (SugarCRM) :

o Etude et définition du besoin (conduite de réunion)

o Benchmark des solutions CRM libres du marché

o Paramétrage du CRM et migration des données

o Conduite du changement (réalisation de documents de formation)

o Administration du CRM et de la base de données

o Mise en place d'évolutions (développement php et paramétrage)

o Création d’une interface php entre un logiciel de comptabilité et SugarCRM

LOGICA CMG Consultant fonctionnel SAP Septembre 2007 à Juillet 2009

Mission chez GAZ DE France

· Maintenance d'un SI fonctionnant sous SAP R/3 sur les modules SAP CRM et SAP ISU :

o Assistance maîtrise d'ouvrage :

- Maintenance en condition opérationnelle et évolutive.

- Reporting, suivi hebdomadaire de la prestation.

- Préconisations et alertes

o Réalisation et automatisation des tests de non régression sur la facturation

o Recette et suivi en production de nouvelles fonctionnalités/interfaces.

Mutuelle des Etudiants de Provence Assistant chef de projet Février 2007 (5 mois)

· Mise en production d'un CRM (solution PIVOTAL) :

o Recette de la solution paramétrée

o Organisation de la migration/saisie des données

o Animation de réunions en mode projet

o Conduite du changement (formation des utilisateurs)

o Création d'un tableau de bord via l'outil de reporting CrystalReport

o Commande et recette d'évolutions

Etudes

2007	Master 2 Management de Projet à La Rochelle
2006	Master 1 Informatique à La Rochelle
2003	DUT Génie Electrique et Informatique Industrielle à Angoulême
Anglais	Opérationnel