Domaines de compétence

Qualité - Organisation - Méthodes :

-          Gestion de projets,

-          Conseil en organisation (existant, besoins, impacts), selon ITIL,

-          Recrutement (ingénieurs, techniciens, hot-liner),

-          Coaching professionnel individuel et d’équipe,

-          Gestion de budgets,

-          Gestion de la relation fournisseurs, Vendor Management

-          Cadrage de projet, arbitrage, priorisation, planification,

-          Aide à la décision,

-          Assistance à maîtrise d’ouvrage,

-          Coordination MOA – MOE,

-          Définition de politiques de gestion des SI et de sécurisation des SI,

-          Elaboration de tableaux de bords (DSI, Sécurité, Business ScoreCard),

-          Amélioration des performances,

-          Accompagnement du changement

-          Formalisation et optimisation de processus,

-          Animation de groupes de travail, de comités de pilotage et de comités stratégiques

-          Accompagnement Utilisateurs (Documentation - Formation- Coaching),

-          Ingénierie de formation (conception de supports, animation des sessions),

-          Mise en place d’un système Qualité ISO (27001),

-          Rédaction de Conventions de Services, de Plan de Qualité de Services et de contrats,

-          Réalisation et suivi d’appels d’offres

-          Cahier des charges,

-          Négociation, achat

Système d'information :

-          Gestion de projets

-          Planification, Suivi budgétaire, Suivi de Fournisseurs

-          Elaboration de cahiers des charges

-          Aide au choix de solutions

-          Animation et coordination d’équipe

-          Modélisation, procédures, règles de gestion, modes opératoires, qualification,

-          Recette fonctionnelle,

-          Gestion des actifs (asset management),

 

 

Compétences fonctionnelles :

-          Commerce, Marketing, CRM,

-          Banque, crédit,

-          Industrie,

-          Services,

-          Distribution,

-          Transport,

-          Luxe,

-          Telecom,

-          Enseignement supérieur,

-          Retail

 

 

Compétence technique

·         Réseaux, Systèmes et Sécurité : Wan, Lan - Firewalls, VPN, IDS, Anti-virus, Proxy, Vulnerabilty Scanner, Patch management, LoadBalancer - Windows, HP-UX, Linux,

·         Monitoring,

·         Troubleticketing,

·         Applications du Pack Office, Visio, Project

Expérience professionnelle

Depuis oct 2009: Consultant indépendant

·         Réalisation de plusieurs missions grands comptes et PME, sur les dossiers suivants :

o   Etudes, conseils et mise en œuvre de politique générale de la sécurité des systèmes d'information, et de directives sécurité selon ISO 27001 (Run et Build),

o   Etudes, conseils et mise en œuvre de conventions de services,

o   Sensibilisation de personnels à la sécurité des systèmes d'information,

o   Gestion de projet de création, d'évolution et d'hébergement de sites web,

o   Rédaction de contrats de services informatiques,

o   Audit et préconisations en vue de l'obtention d'une certification ISO,

o   Audit et préconisations d'organisation dans le cadre de la gestion de la relation des fournisseurs (Run et Build).

o   Mise en place de nouvelles organisations/fonctions et de méthodes de pilotages de fournisseurs (modèles de comités de pilotage, harmonisation des contrats/Vendor Management), et de suivi opérationnel des activités externalisées (support magasins, infrastructures, site e-commerce, help-desk, TMA)

o   Gestion d'appels d'offres,

o   Formation d’équipes internes aux bonnes pratiques et aux nouvelles organisations IT,

o   Formateur en école d’informatique : cours de Gestion de projet, ITIL, Droit informatique, Gestion de cahier des charges et d’appels d’offres.

 

Depuis Novembre 2014 : Exia CESI Lyon

o   Enseignant (école d’ingénieur, 3^ème année) :

§  Urbanisation des SI,

§  Schéma directeur,

§  Tableaux de bord de la DSI

 

Depuis Novembre 2014 : ENSIMAG Saint Martin d’Hères

o   Enseignant (école d’ingénieur, 3^ème année) :

§  ITIL,

§  ERP

 

Depuis Janvier 2013 : AFPI Moirans/IUT 1

o   Enseignant en gestion de projet (Licence Pro),

 

Depuis Juillet 2012 : CESI Meylan

o   Enseignant (Licence Pro) :

§  gestion de projet,

§  gestion des risques,

§  ITIL,

§  Droit informatique

§  Cahier des charges et appel d’offre

 

Mars. 2012 : Ln’T

o   Mise en place des activités et des contrats de maintenance pour ChronoDrive et AuchanDrive,

 

Avril. 2011 – Avril 2013: Kingfisher IT Services

o   Mise en place de l’activité Vendor Management (activités Run) pour les 100 fournisseurs IT de l’organisation,

 

Fév. 2011 : Ln’T

o   Mise en place des activités et des contrats de maintenance pour Auchan Drive,

§  Périmètre: développement, maintenance et déploiement de solutions de bornes de commandes

§  Clients: grande distribution, sites "drive"

§  Equipes: 5 techniciens/ingénieurs, 2 partenaires nationaux

 

Janv. 2011 – Mars 2011: Kingfisher IT Services

o   Mise en place de l’activité Vendor Management (activités Build),

§  Périmètre: 110 fournisseurs informatiques, de l'activité de conseil au centre de service outsourcé near-shore

§  Client: Leader du secteur Retail du DIY (Do It Yoursel)

§  Equipe: 3 ingénieurs Vendor Management

 

Nov. 2009 – Déc 2010: ETO Groupe Publicis

o   Accompagnement de RSSI,

o   Mise en place de Plan Qualité Service,

o   Mise en place d’engagements de services internes (OLA),

o   Mise en place de la charte informatique et liberté.

 

Nov. 2009 – Oct. 2013: ETO Groupe Publicis

o   Hébergement d’applications et de site webs

 

Nov. 2009 – Janv. 2010: Up To Deco

o   Gestion de projet de création de site web

 

 

Nov. 2009 – Fév. 2010: Laboratoire Arlor Natural Scientific

o   Gestion de projet de réalisation de site e-commerce

 

 

Nov 2006- Oct 2009 : Etudes, conseils et mise en œuvre de l’organisation des Systèmes d’Information

ETO Groupe Publicis (Marketing services)

 

·         Création des contrats de service (SLA)

§  Périmètre: Développement, maintenance hébergement d'outil CRM

§  Clients: Domaine du Luxe, Retail, Grande distribution, Services (Orange, Louis Vuitton, DIOR, Sephora, Promod, Jardiland,...)

§  Equipes: 15 développeurs, 10 techniciens/ingénieurs infrastructure et hébergement

§  Enjeux: services worldwide, 24*7, haute disponibilité,

§  Méthodologie: ITIL

·         Création des plans de qualité de service (PQS),

·         Mise en place d'outil de gestion des tickets (Pytheas),

·         Mise en place d'équipe Service Desk :

o   Recrutement de 1 chef d'équipe, 4 hotliners, 10 ingénieurs niveau 2 et 3 organisés en 24*7

·         Mise en place des processus de gestion des incidents, gestion des changements,

·         Mise en place de l’inventaire (asset management),

·         Gestion des budgets liés à l'organisation des systèmes d'information (budget de 140000€) et à la sécurité des systèmes d'information ((budget de 70000€).

·         Recrutement et Gestion des équipes : management hiérarchique et transverse de profils techniciens à ingénieurs (15 personnes)

·         Gestion de la relation fournisseurs (sécurité, exploitation et organisation des SI) : négociation, sélection, mise en œuvre, suivi des contrats et des prestataires,

·         Organisation de formations, réalisations de formations et transferts de compétences.

·         Présentation des chantiers en comité de pilotage et en comité de direction

 

 

Etudes, conseils et mise en œuvre de l’organisation de la sécurité des Systèmes d’Information

ETO Groupe Publicis (Marketing services)

 

·         Définition, mise en œuvre et pilotage de la politique de sécurité du groupe (selon ISO 27001),

o   Analyse de risques,

o   Organisation d'atelier avec les équipes métier,

o   Rédaction de la politique,

o   Gestion des projets de mises en place des mesures,

o   Mise en place des tableaux de bords.

·         Suivi des audits sécurités demandés par les clients du groupe ETO (DIOR, Louis Vuitton, la Poste, e.LCL)

·         Réalisation d'audits de sécurité (Qualys)

 

 

Etudes, conseils et ébauche de mise en œuvre de l’organisation d'entreprise

ETO Groupe Publicis (Marketing services)

 

·         Sensibilisation de la direction à la démarche Balanced ScoreCards (BSC)

o   Périmètre de lancement: Direction des Systèmes d'information,

 

 

Oct 2005- Nov 2006 : Chef de projet sécurité/Responsable technique de compte

Advens (Security services)

 

·         Chef de projet technique de projets sécurité,

·         Gestion mensuelle de la sécurité pour différents clients (Eurotunnel, Damart, Académie de Lille, SICAE, …),

 

 

Mai 2004- Oct 2005 : Responsible Technique d’Equipe

Teamlog pour Hewlett Packard (Support et Operations)

 

·         Revue de qualité pour les équipes de support réseau 1^er et 2^nd niveau (équipes basées à Kuala-Lumpur, Grenoble et Barcelone),

·         Rapports mensuels de qualité,

·         Plans d’amélioration,

·         Programme de formation des équipes,

·         Process opérationnels,

·         Gestion des escalades techniques,

 

 

Juin 2002- Mai 2004 : Ingénieur support réseau et sécurité -SPOC

Teamlog pour Hewlett Packard (Support et Operations)

 

·         Planification des actions des ingénieurs support 2^nd niveau,

·         Planification et coordination des actions des partenaires de niveau 3, conférences téléphoniques internationales,

·         Revue de qualité des équipe support 1^er et 2^nd niveau (Barcelone and Grenoble),-Plans d’amélioration,

·         Plans de formation.

 

 

Nov 2000- Juin 2002 : Ingénieur support réseau et sécurité

Teamlog pour Hewlett Packard (Support et Operations)

 

 

Juin 1999- Nov. 2000 : Administrateur Système

Cap gemini pour Hewlett Packard (Support et Operations)

Etudes

Formation CNAM Informatique et Réseau

Formation Gestion de Projet – ESSEC (2013)

CIL (Correspondant Informatique et Liberté) – HSC (2012)

PCI-DSS – Orsys (2012)

Certificat Coach Interne Professionnel de Grenoble Ecole de Management (2012)

Certificat Conduite du changement – CEGOS (2011)

Certification ISO 27001 (Lead Auditor) - 2010

Certification ITIL IPAD (SLA et Finance des Services Informatiques) - 2008

Certification ITIL Foundation – 2008

Certification CISCO CSPFA (Firewall Pix) - 2004

Certification CISCO CCNA – 2003