Domaines de compétence

Gestion d'un centre de services	Centralisation des demandes informatiques et gestion des priorités. Suivi des indicateurs, plan d’actions dans le cadre de l’amélioration continue. Recrutement, formation et gestion des équipes.
Gestion de la qualité	Définition et mise en œuvre du SMQ de la direction de la production (ISO 9001, ISO 27001, PSCE, ITIL). Audit des processus SI et des services métiers.
Conduite de projet	Réalisation de projet d’acquisition et de mise en œuvre de solutions techniques. Etude et mise en œuvre d’un centre de services externalisés.
Assistance à maîtrise d'ouvrage	Analyse de l’existant, proposition de solution, rédaction de cahier des charges et gestion d’appel d’offre pour les différents services métier.
Gouvernance SI	Alignement de l’organisation du service de production informatique avec les besoins des études et des métiers. Gestion des risques, management des relations et optimisation des processus.
Architecture SI	Définition et évolution de l’architecture du système d’information en collaboration avec les autres services de la direction de la production.
Gestion d'un centre de profit	Développement du CA et de la marge. Evaluation de l’efficacité et suivi de l’atteinte des objectifs. Organisation des ressources matérielles et humaines.

Expérience professionnelle

Responsable d’exploitation informatique| REAL NOT | France

 

Au sein de la filiale informatique du groupe ADSN (www.groupeadsn.fr), en charge du pilotage de l’ensemble des opérations et des moyens de production dans le cadre de l’exploitation informatique et du maintien en condition opérationnelle des applications notariales hébergées par le système d’information de REAL NOT.

Activités principales :

• Gestion d’un centre de services 24/7
• Gestion du bureau technique (sauvegarde, ordonnanceur et supervision)
• Gestion d’appels d’offres d’acquisition et de mise en œuvre des outils d’exploitation
• Gestion des projets de production, pilotage des prestataires et des budgets
• Gestion, coordination et animation des services
• Mise en œuvre et maintien des certifications ISO 9001 et ISO 27001
• Assistance à maîtrise d’ouvrage

Contexte : Equipe de 15 personnes, 2 DataCenter, 170 serveurs, 90 applications et 55000 utilisateurs quotidien

Environnement technique : Windows, Oracle, VMware, Apache Tomcat, SQL, J2EE, Netbackup, Control-M, Tivoli ITM, Cognos 8, Sharepoint, Microsoft Project, JIRA

 

 

Responsable de production | AOL | Ile Maurice

Account Outsourcing Ltd est une société offshore de gestion de comptabilité déléguée pour des cabinets d’experts comptable français. En charge du développement organisationnel de la structure tout en assurant le management des équipes au quotidien et la relation client.

 

Activités principales :

• Développement du chiffre d’affaires et de la marge
• Architecture organisationnelle
• Mise en œuvre du système qualité basé sur ITIL et ISO 9001
• Formation fonctionnelle et managériale des responsables d’équipes
• Mise en œuvre des outils de suivi de production
• Gestion des ressources humaines et matérielles
• Relation client

Contexte : Equipe de 25 personnes répartis en 4 équipes

Environnement technique : Pack Office, logiciels comptables (AGIRIS, SAGE, QUADRATUS)

 

 

Ingénieur d’exploitation / Incident Manager | THALES Services | France

Au sein du centre de contrôle opérationnel, en charge de la responsabilité fonctionnelle du service.

Activités principales :

• Référent fonctionnelle pour les clients grand compte (ACCOR, Nestlé Waters)
• Suivi du respect des engagements de services
• Gestion des incidents / Support niveau 2

Environnement technique : UNIX (Aix, Solaris), AS 400, Patrol, HP OpenView, AHD

 

 

Etudes

2014 chez KRAUTHAMMER	Développement supérieur des aptitudes managériales
2013 chez ORSYS	Gestion de projet – Les fondamentaux
2012 chez ORSYS	Construire et manager une offre de services
2011 chez ORSYS	Certification ITIL V3 Foundation
2010 chez KRAUTHAMMER	Développement et renforcement des aptitudes managériales
2007 chez SQLi	Administration Websphere
2002 chez IB FORMATION	Administration et sécurité Unix
2000 chez CEGOS	Commande de base sous UNIX
1999 chez BULL	Exploitation d’un système GCO8