Domaines de compétence

Teleprospection (prise de RDV BtoB et Bto C),audio transcription ,opération saisie,Communication,Marketing,gestion de mail (mailing),Assistance virtuelle

Expérience professionnelle

2012-2013 : Téléprospectrice freelance pour le compte d une société pour produits bio (Lux Germes) Belgique

2010-2012 : Shop Advisor au sein des Agences  Airtel de Tana

2008-2010 : Responsable produit dans le  service Marketing de AIRTEL MADAGASCAR ,conception et innovation de nouveaux produits ( Fôneo,Tchatty …) et assurant les rapports journaliers et mensuels des revenus au sein de la Société ZAIN/AIRTEL MADAGASCAR.

2007-2008 : Conseillère Client (Customer Care Representant  CELTEL Madagascar)

2007 :           Gestionnaire Clientèle au sein de Orange Madagascar

2006 - 2008:           téléopératrice au sein de VOCALYS (prospects B to B et B to C)

2006 :           animation culturelle et pédagogique à l’Ecole Primaire d’Antanimena

2005 :           Organisation de la Nuit des publivores au sein de la TVM,en collaboration avec       l’Agence   Première Ligne.

2005 :          Stage au sein du SMIM (Service Médical Inter entreprise de Mahajanga)

Etudes

Formation sur La technique d’accueil clientèle I CARE et GUEST

2010 : Formation de l’anglais Pratique au sein de AIRTEL

2010 : Organisation de Réunion/colloque/conférence

2009 : Formation sur Produits et Services dans le Département  Marketing

2008 : Formation dans l’accueil clientèle par téléphone (identifier et résoudre les problèmes des clients)

2007 : Préparation de la Maîtrise en Communication (MASTER II)

2006 : Formation en Passation des Marchés publics  (INTH)

2006 : UV de Maîtrise (MASTER 1)

2005 : LICENCE – Communication en français (Département d’Etudes Françaises à l’Université de Tana)

2004 : DUEL II (Diplôme Universitaire d’Etudes Littéraires )en Communication

2003 : DUEL I en Communication française

2001-2002 : Formation en tourisme et hôtellerie à l’Institut de formation professionnelle et de perfectionnement