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Ingénieur service dans l'industrie du semi-conducteurs depuis 2000:
Responsabilités: • Prise en charge de l’installation et de la qualification des nouvelles lignes automatiques de production: optimisation processus, qualification des machines en usine, installation et mise en production, suivi et contrôle des performances des machines pendant la production dans les usines clients au Maroc et en Europe. • Assistance et support client dans l’ingénierie, la production et la maintenance des équipements par le conseil, le diagnostique et la réalisation des actions de maintenance préventive et corrective. • Améliorer la performance des équipements selon les standards et normes du client (MTBA, MTB, OEE), le rendement et la qualité. Rassembler et analyser de telles données et définir le programme d’amélioration approprié et l’exécuter avec le client. • Travailler en étroite collaboration avec le client pour établir toute la documentation administrative et les procédures de la maintenance afin d’améliorer la qualité des interventions et le diagnostique des machines et favoriser la prise d’initiative. • Fournir au client, les informations techniques appropriée aux nouveaux projets, tel que les nouvelles options, les améliorations, les pièces de rechange recommandées. • Assurer la formation du client (ingénieurs et techniciens), en maintenance, en diagnostique machines et en ingénierie. • Travailler en collaboration avec le client pour définir le stock critique de pièces de rechange. Suivre et analyser la consommation des pièces de rechange et auditer le stock de consignation. Coordonner avec nos différentes usines pour la livraison des pièces de rechange consommées. • Travailler en collaboration avec le service commercial pour le développement de la vente de la matière première. Suivi du processus de qualification et de mise en production. • Expertise et assistance technique pour le client dans le développement de nouveaux projets. |
Responsable service après vente pendant 3 ans:
Responsabilités:
• Prise en charge l’ensemble de l’activité services après vente sur une large gamme de machines à savoir l’installation, la qualification la mise en production et les services de maintenance pour le maintien en bonne état de fonctionnement des différentes machines pour nos différents clients installées sur tout le territoire national.
Ø Planifier et organiser les différentes activités de service offertes aux clients.
Ø Surveiller l’installation et la maintenance des machines, le travail d’engineering, la performance et la mobilisation de l’équipe.
Ø Coordonner avec les clients, les consultants, les sous-traitants et les fournisseurs les activités des services externalisés.
Ø Mettre en place des procédures et des plannings de maintenance préventive. Suivre et contrôler la bonne exécution de ces actions de maintenance préventive.
Ø Former et aider les techniciens les moins expérimentés à diagnostiquer et à résoudre les problèmes les plus difficiles.
• Intervenir sur sites clients pour diagnostiquer et résoudre des problèmes qui nécessitent un niveau technique d’expertise plus élevé.
• Prise en charge l’ensemble des aspects de développement et d’implémentation d’application software pour des projets spécifiques.
• Définir et établir les pièces de rechange nécessaire aux activités de services après vente. Suivre et analyser la consommation de pièces de rechange. Coordonner avec les fournisseurs pour le respect du délai de livraison et de la qualité des pièces de rechanges.
• Animation et gestion d’une équipe de techniciens qui ont pour tache l’installation, la maintenance préventive et corrective des machines.
• Participer activement dans l’amélioration des relations clients par un meilleur service et une communication professionnelle.
Janvier 2009: | Université de Sherbrooke, Canada Executive Master and Business Administration (EMBA) |
Septembre 1997: | Ecole Nationale d’Ingénieurs de Brest, France Diplôme d’Ingénieur en Electronique et Informatique |
Juin 1992: | Ecole Supérieure de Technologie de Casablanca, Maroc D.U.T en génie électrique |
Juin 1990: | Lycée Technique Errazi d’El jadida, Maroc Baccalauréat Electrotechnique |