Profil du prestataire kelhaouate
Informations générales sur le prestataire kelhaouate
Type de structure : travailleur occasionnel
Date inscription : 27/01/2011
Dernière fois en ligne : 25/11/2021
Classement : classé 5 211ème sur 95 261 prestataires classés
Tags compétences
SIEBEL OPEN ERP JAVA J2EEProfil détaillé du prestataire kelhaouate
Domaines de compétence
Developpeur Siebel V7.8.2.10
Siebel Financial Services,
Siebel Call Center, Siebel Marketing, Siebel Analytics,
Answers, Siebel Remote,
Siebel Tools, DB2, eScript, Workflow, VBC, Business service,
Siebel EAI, EIM, Actuate e.Report Designer
Unix.
Java,J2EE
Open ERP 5
Expérience professionnelle
| Développeur Siebel CRM Projet : Mise en place complète et intégrée de la suite Siebel CRM opérationnel, marketing & analytique pour la banque de détail et la banque d’entreprise· Participation à l’intégration du Siebel CRM avec l’équipe projet IBM Global Business Services.· Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées.· Animation des ateliers avec les acteurs métier des différents Business Units de la banque.· Préparation des supports de réunion.· Rédaction des comptes rendus de réunions.· Prise en charge de la mise en œuvre de plusieurs processus métiers SFA, Service clients,Call center, marketing et de l’interfaçage temps réel. | |||||
| · Réalisation des développements Siebel Tools (Ecrans, Vues, BC,VBC, Tables, BS, External BC, EIM).· Mise en place de plusieurs traitements batch (eScript) et workflow.· Développement des rapports Actuate: customisation et création des rapports.· Implémentation d’automatisation de certains processus métiers via des Workflows.process Siebel (gestion des affectations des portefeuilles, affectation des demandes de sevice, gestion des opportunités…etc).· Création et paramétrage des rapports Analytics sous Answers· Administration fonctionnelle.· Mise en œuvre des règles de Personnalisation, de Data Validation et Modèles d’Etats.· Analyse et diagnostic des problématiques de performance et de temps de réponse.· Gestion et industrialisation des livrables (Siebel Repository File, Repository…etc).· Assistance & support technique pendant toutes les phases du projet.· Etude d’impact et de faisabilité de la mise en place de nouveaux processus métiers.· Maintenance corrective et évolutive de la solution complète Siebel CRM.· Rédaction de documents de formations, d’administration, et de mise en production. | |||||
Outils : Siebel V7.8.2.10, Siebel Financial Services, Siebel Call Center, Siebel Marketing, Siebel Analytics, Answers, Siebel Remote, Siebel Tools, DB2, eScript, Workflow, VBC, Business service, Siebel EAI, EIM, Actuate e.Report Designer, Unix. Chef de projet Projet : Mise en place d’un site commercial pour des commerciaux nomades, permettant l’ouverture de comptes et la souscription aux packs. Sous l’Architecture J2EE
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Etudes
· 2009 : Master spécialisé en gestion de projet et programme de l’école ESC de Lille.
· 2009 : Certifié Prince2, norme anglaise en gestion de projet.
· 2006 : Diplôme Ingénieur d’Etat à l’ENIM, Département Informatique.
· 2000-2003 : Classes préparatoires aux grandes écoles d’ingénieurs au CPR de Tanger.
· 2000 : Baccalauréat Sciences mathématiques, mention : bien.
