Informatique et Autres

¨       Gestion : MS Office, Access, Publisher, Project

¨       Internet : FrontPage, Dreamweaver,  PHP, Open CMS (Joomla)

¨       CRM & Business Intelligence : SAS Base, SAS SQL, SPSS, Sphinx Cognos BI & Impromptu, Business Objectfs SAP, SFA (SugarCRM, Vtiger), Harry,

¨       Certification à l’intermédiation en produits d’assurance

Conseil Free Lance

2009/2010

MarketInside – Lyon

¨        Stratégie : Étude de potentiels, Benchmarking, Bilan Prévisionnel

¨       Formateur sur les thèmes : Gestion de projet Web / Techniques d’enquêtes marketing / Chef de produit / Management de la Formation (Moyenne 3j, 28h)

¨       Web Design : Rédactionnel, Cahier des charges, Programmation HTML, PHP, CSS, Joomla, Installation d’un e-CRM (Vtiger), d’une plateforme d’enquêtes (LimeSurvey) et d’un blog

¨       Prospection commerciale : Télémarketing, Networking

Analyste puis Responsable Marketing

2006-2008

GE Money Bank - La Défense (92)

¨       Plan Marketing : Elaboration et mise en œuvre du plan marketing multi produits (Communication externe, Campagne Mailing, Phoning, Script Télémarketing, PLV, Partenariats)

¨       Études Marketing «Usage et Attitude » (Quali & Quanti sur le produit Carte Revolving Cobrandée à la Réunion) et de comportements client en situation d’attrition

¨       Contrôle Budgétaire, Homologation des communications des partenaires

¨       Analyse des ventes et de la profitabilité : Construction d’outils de reporting, de calcul financier et de marketing direct

¨       Mutation à la réunion en 2008

Chargé d’études marketing

JTEKT -  Chennevieres sur Marne (94) et  Irigny (69)                                                            2005

¨       Etudes de Satisfaction clients, construction de la base de données marketing (veille concurrentielle et clients), événementiel

Orange France – Issy les Moulineaux (92)                                                                       2001/2004

¨       Construction d’un baromètre de satisfaction clients : Datamining, rédaction de questionnaires, gestion de prestataires, double écoute, calcul et présentation des résultats

¨       Consultant internet pour l’institut de sondages Stetson : Participation au projet Scorange (Présentation ESOMAR 2002)

Institut CSA - Paris                                                                                                              1999/2000

¨       Etudiant enquêteur vacataire sur des vagues Omnibus et enquêtes ad hoc

Master 2  Management des études Marketing (CIF- Formation continue)

2005

Université Cergy Pontoise

¨       Marketing, Études quantitatives et qualitatives, Analyse des données, Panels, Promotions des ventes

Maîtrise de sciences de gestion (Formation en Alternance – ESCIA)

2001

¨       Marketing, Statistiques, Analyse des données et Économétrie, Comptabilité générale et analytique, Contrôle de gestion

DEUG de Mathématiques appliquées aux sciences sociales

1999

¨       Statistiques, Probabilités, Mathématiques de la décision, Microéconomie, Macroéconomie