Domaines de compétence

Microsoft :

Windows 9.x, NT, 2000, Server 2003, XP, (Installation, configuration, administration)

Active Directory (gestions des groupes d’utilisateurs, gestions des ressources du domaine)

Exchange / Outlook 2003 (création, gestion des boîtes, et SMTP, administration du serveur de messagerie)

OFFICE (maîtrise du pack office)

SMS (gestion, organisation, et maintenance d’un parc informatique)

VISUAL.NET (développement d’applications et de services web)

CITRIX (administration du client)

LINUX :

DEBIAN / UBUNTU (installation, configuration, administration)

DEPLOIEMENT :

PC, Imprimantes bureautiques tous types, Modem, HUBS, SWITCHES, Routeurs, WIFI (déballage, montage, raccordement, paramétrage)

RESEAU :

Serveurs: web, IIS

Réseaux: LAN/MAN/WAN, VPN, WIFI, BLUETOOTH, DNS, WINS, DHCP

Protocoles : TCP/IP, IPX/SPX

Sécurité ISA SERVER 2000, FIREWALL LINUX, VPN, RADIUS

Déploiement des infrastructures ETHERNET, et paramétrage du système pour utilisation du protocole de communication TCP/IP en réseau local

Partage de Connections Internet via Routeur

Gestion de sous réseaux, administration et maintenance à distance ou sur site des serveurs, gestion de domaine

Surveillance du flux et de la charge du réseau.

Gestion de la mise en oeuvre des différents services et BATCHES opérants sur les machines

DEVELOPPEMENT :

C/C++, Java, C#, SQL, UML, Visual.NET, Borland, Eclipse, DEVC++

Développement orienté objet

Ecriture de librairies spécialisées dans l’affichage 3D en temps réel

Interface Homme Machine

Ecriture de scripts

WEB :

XML/XSL, HTML/CSS/Java Script, CGI, Protocoles (HTTP, SMTP, POP...)

TRANSVERSES :

Encadrement d’une équipe de CRM / SRC (Service de relation clientèle) USD, CCSUPERVISION, EARS

Gestion d’un réseau LAN, WAN d’une PME

Gestion d’état de crise sur plateau helpdesk

Expérience professionnelle

ATOS ORIGIN (depuis 2007) Technicien système / réseau / help desk niveau 2 trilingue :

responsable de l’intégrité matérielle et logicielle du PC de tous les utilisateurs du système informatique des clients RHODIA et GEFCO au niveau I et II

responsable de l’intégrité logicielle des serveurs de fichiers et d’impression du système informatique du client RHODIA et GEFCO au niveau I

travail en horaires décalés

encadrement d’une petite équipe de techniciens pendant les horaires du soir ou du matin, rédaction de procédures de résolution d’incidents récurrents, prise des appels des utilisateurs, résolution des incidents par prise en main à distance, escalade au niveau II ou III des incidents non résolus au help desk, traitement des demandes de travaux reçues par mail en respectant le processus de validation en vigueur, gestion des crises et incidents généraux, gestion des droits et quotas des utilisateurs, formation des nouveaux embauchés, immersion sur site chez le client final lors du démarrage du client et lors des migrations qui ont suivies, collaboration étroite avec les équipes de techniciens sur site

migration des utilisateurs

travail trilingue (relation avec utilisateurs étrangers, travail sur machines étrangères)

Environnement GEFCO : WINDOWS SERVER 2003/ UNIX - 10 000 utilisateurs, 3.2 millions de véhicules transportés/an

Environnement RHODIA : WINDOWS SERVER 2003/UNIX - 8000 utilisateurs, un des leader mondiaux de la chimie

La Poste (de 2005 à 2007) Facteur titulaire de quartier :

Distribution de lettre et de paquets en respectant la législation en vigueur et la qualité de service

Surveillance des personnes âgées isolées

Trie du courrier en arrivée et en partance

BD Soft (mi-2003 (2 mois)) Développeur web stagiaire:

Aide à la Création d’un intranet en PHP pour l’entreprise.

Aide à la mise à jour du site web de l’époque en PHP.

Environnement BD Soft : Windows Server 2003 - 10 utilisateurs 500 000 € de chiffre d’affaire annuel

A3 COMMUNICATION (début 2003 (2 mois)) Télésecrétaire / développeur C# :

Prise d’appel et gestion des carnets de rendez vous de médecins.

Aide à la Finalisation d’une nouvelle application de gestion de carnets de rendez-vous.

Aide à la création des comptes utilisateurs.

Environnement A3 : Windows Server 2003 - 30 utilisateurs 1400 appels reçus par jours

ACRES INFORMATIQUE (été 2000 et 2001) Technicien système réseau niveau 1 stagiaire :

Maintenance logicielle et matérielle des équipements informatique de l’entreprise et des clients

Déploiement sur site des équipements des clients, test de bon fonctionnement en présence du client

Gestion de la commande de matériel et de logiciels chez les fournisseurs

intendance de l’entreprise en l’absence du responsable pendant les vacances scolaires d’été

Environnement Acres Informatique : 4 postes clients, 1 poste nomade, 1 serveur d’impression sous WIN NT,

Réseau local ETHERNET / TCP/IP, nom de domaine, partage de connexion Internet ADSL par routeur

3 à 5 machines à réparer par jour en atelier, 2 à 3 interventions sur sites quotidiennes.

Etudes

2008 Cours de communication et d’utilisation de l’outil téléphonique (3 jours)

2007 Licence CNAM informatique spécialité conduite de projet

2004 Classe d’IUP Génie Electrique et Informatique Industrielle

2003 formation développeur orienté nouvelles technologies chez INFORUM

2002 BTS informatique industrielle

1999 Baccalauréat STI Génie Electrotechnique