Profil du prestataire 2bconsulting
Informations générales sur le prestataire 2bconsulting
Type de structure : auto-entrepreneur
Date inscription : 03/10/2017
Dernière fois en ligne : 04/02/2019
Classement : classé 20 470ème sur 95 261 prestataires classés
Profil détaillé du prestataire 2bconsulting
Domaines de compétence
Parce que votre back-office contribue à la satisfaction de vos clients en matérialisant votre offre de service : finalisation du dossier, validation et envoi de la commande mais aussi facturation, recouvrement.
Et perce que les attentes des clients en termes de réactivité et de qualité de service n’ont cessé de croître, 2B Consulting vous propose de prendre en charge toute cette partie, à travers :
Traitements et réponses des réclamations clients
Réception des documents
Numérisation, indexation des pièces reçues.
Traitement et saisie des éléments dans vos systèmes.
Vérification et traitement des éléments saisis.
Archivage des documents.
Vérification (cohérence, conformité) des opérations enregistrées par le front-office.
Envoi des confirmations et traitement de demandes d’informations.
Ordres de paiement, instructions de règlement/livraison.
Vérification des encaissements.
Gestion de la vie des contrats, suivi des échéances.
Expérience professionnelle
Etudes
LE PHONING:
Dans tous les secteurs d’activité, de nombreuses entreprises ont choisi d’externaliser la gestion de leur Relation Client. Les principales raisons sont les suivantes :
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Diminution des coûts : Sachant que les coûts horaires des prestataires « offshore » sont plus faibles.
Gestion des Ressources Humaines : Gérez la saisonnalité de l’activité au travers d’externalisation ponctuelles. Concentrez-vous sur votre cœur de métier.
Gain de Compétitivité : La complexification continue des systèmes placent souvent les entreprises dans une position de retard technologique.
C’est pourquoi, et dans le but de réunir tous ces avantages, 2B Consulting vous propose ses services de phoning, à travers une équipe de télé conseillers formée sur le métier du télémarketing.
Les formations produits ou services, seront assurées par nos soins et si nécessaire par vous pour les parties spécifiques à votre demande.
Enfin, Vous serez tenus informé en permanence de notre activité et des résultats obtenus par des rapports quotidiens. Vous pourrez joindre à chaque instant, si nécessaire, le superviseur en charge de votre campagne ou la responsable de production.2B consulting est un centre de contacts clients, au service des professionnels, et des centres d'appels.
Nous vous proposons de vous accompagner de la prospection de vos clients, au service après vente, la fidélisation, en passant par l'étude de satisfaction, et la création et la mise à jour des bases de données.
