Domaines de compétence

configuration et maintenance réseaux TCP/IP

adminstration Server Windows 2003-2008 (R2) Linux (Debian,Redhat,Centos,Ubuntu) 

configuration et maintenance d'équipement (Cisco, Moxa, RuggedCom, ...)

administration server Exchange

programmation: HTML5, CSS 3, php, script CMD, Java, Javascript et  Webdev

Expérience professionnelle

2012           NEXTER SYSTEM: prestation pour IBSS (freelance) du 22 octobre au 7 décembre 2012  

l  Technicien de déploiement informatique Windows7 professionnel (450 postes de travail).

 

                   CHARTIS: prestation pour IBSS (freelance) du 21 septembre au 19 octobre 2012            

l  Technicien de support de niveau 2 et proximité au sein du service informatique interne (poste de travail, imprimantes, serveurs, baie de brassage, applications métiers).                                        

 

                                                 

                   HELPLINE: prestation pour l'Oréal du 2 au  au 24 Août 2012 (mission d'intérim)

l  prise d'appel sur le plateau de l'Oréal

l  Résolution problème imprimantes réseau

l  Résolution problème de poste de travail Windows XP et 7

l  Résolution d'incident Outlook 2007/2010

l  Respect des procédures internes

l  Utilisation du logiciel HP SM7

l  Descriptif des incidents important et escalade au service concerné

                                               

 

                      CONSORT NT: prestation pour la Société Générale du 15 juin au 13 juillet (mission d'intérim).

l  Utilisation du logiciel de ticket Origine avec descriptif précis de la panne.

l  Prise de main à distance pour résolution d'incident.

l  Régularisation pannes d'imprimante réseau et dédiée, scanner, poste de travail sous Windows XP et renouvellement du matériel si besoin, caisse automatique recyclantes (CAR) et distribuantes (CAD) avec vérification des logs pour détecter  les erreurs.

l  Déclenchement de maintenance si besoin avec respect des étapes intermédiaires.

l  Respect des procédures internes et secret professionnel.

l  Suivie d'incident et rappel des utilisateurs.

l  Résolution d'incident sur le DHCP (doublons de postes de travail ou d'imprimantes réseaux et réservation d'adresses IP en fonction du matériel).

l  Assistance d'utilisation de la messagerie Outlook.

l  Résolution d'incidents sur les différents applications métier.

l  Escalade au niveau 2 si le problème est plus compliqué.

 

                      ALBATROS FRANCE du 3 mai au 31 mai 2012 en tant que hotliner (apprentissage).

l  Prise en main à distance des ordinateurs et serveurs clients (NetViwer).

l  Résolution d'incident avec suivi des tickets en Anglais

l  Formation sur le logiciel Albatros

l  Respect des procédures internes

l  Création de tutoriel.

l  Installation / Configuration de nouvelle installation

l  Mise à Jour du logiciel (serveur et clients)

l  Test de base de données.                      

 

                        FONDATION IRTS du 9 janvier au 31 avril au service informatique (apprentissage).

l Gestion des tickets (de l'ouverture à la résolution d'incident).

l Assistance, conseil pour les utilisateurs de l'entreprise.

l Dépannage par téléphone et en connexion bureau à distance.

l Inventaire du parc informatique et mise à jour du logiciel GLPI.

l Création d'une matrice système windows 7 (GHOST).

l Déploiement de cette matrice pour le renouvellement de poste informatique.

l Transfert de données avec emails pour le changement de poste.

l Création de plusieurs stratégies de groupe (GPO) pour les employés et les étudiants.

l Configuration du logiciel de supervision Nagios avec linux (distribution CENTOS).

                                                       

2011                ADM 21 du 23 juin au 27 novembre en tant que technicien réseau au service après-vente (CDD).

l  Hotline.

l  Prise d'ordinateurs à distance.

l  Conseil au client en fonction de leurs besoins.

l  Chiffrage d'architecture réseau.

l  Démonstrations pour les clients sur les caméras IP et les serveurs vidéos (avec application Iphone et BlackBerry).

l  Switch / routeur / automatismes de marques Moxa, Ruggedcom.

l  Démarches administratives pour le SAV.

Prestations de dépannage chez le client

Etudes

Certification MCITP Administrateur Réseaux

BAC PRO SEN option Télécomunication et Réseaux