Domaines de compétence

HP SM7

HP ServiceCenter

HP service desk

Expérience professionnelle

HP ServiceCenter/SM7:

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Plusieurs expériences chez des grands comptes en France.

modules : Interactions, Incidents, Request (Demandes), Changements, CMDB, Problème

Développements : RAD et Javascript

Vous avez possibilité de faire appel à mes services pour le développement de fonctions autonomes, facilement intégrables à votre configuration actuelle : c'est ce que j'appelle des plug-ins ServiceCenter / SM7.

HP Service Desk:

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Avant sa fusion avec SC pour donner SM7, j'ai travaillé pendant 1 an avec ce produit sur des grands comptes en France.

Modules:Appels, Incidents, Problèmes, CMDB, Problèmes, Changements, SLM

Développements : en JSP pour les services pages + data exchange + sd event

Etudes

Bonjour,

Consultant outils de Service Management en freelance avec +4 ans d'expérience, je suis disponible pour développer des (mini-)projets autour des produits HP ServiceCenter (6.x), ServiceManager(SM7) et Service Desk 4.5 et 5.x.