Domaines de compétence

UCC est un centre de contacts au Maroc avec plus de 120 collaborateurs , UCC se positionne comme l'un des leaders de la gestion de la relation client externalisée :

• multicanal (téléphone, e-mail, fax, chat)
• multiservices (conseil, intégration, ...)
• multilingue
Nos valeurs:

Notre vocation est de satisfaire nos clients grâce à une qualité de service irréprochable. C'est en mettant l'accent sur l'exigence opérationnelle, l'engagement du résultat et l'esprit d'équipe que nous sommes à même de garantir une prestation haut de gamme.

Nos métiers:

Une offre de services couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur:

- La conquète: acquisition commerciale, prise de commande, télévente /télémarketing, détection d’opportunités et prise de RDV.
- La gestion: service client, SAV, assistance technique, recouvrement, gestion portefeuille, back Office et télésecrétariat.
- La fidélisation: gestion réclamations, rétention, upsell et cross-sell.

Les secteurs:

Une organisation sectorielle pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client:

- Télécom / Médias / Hi Tech.
- Tourisme / Transports / Loisirs / Energie.
- Services Financiers.
- VPC / e-commerce.