Domaines de compétence

    Langues étrangères:

Français: lecture, écriture, expression orale, niveau avancé

                Anglais: lecture, écriture, expression orale, niveau avancé

                Espagnol: lecture, écriture, expression orale, niveau élémentaire

   IT: MS Office, Internet- recherche y compris

Expérience professionnelle

Fonction occupé: responsable service clientèle, 2005 – présent

Nom de la société roumaine canadienne: NetConect, Sibiu

Principales activités et responsabilités:

                       - superviser le personnel en concordance avec la politique et les procédures de la compagnie.

                       - entretenir les relations avec les partenaires étrangers de la société.

-                       s’occuper des appels d’arrivée et en partance des clients.

-                       assurer du support par téléphone et e-mail aux clients de la compagnie.

-                       assurer l’information des clients sur les produits et les services.

-                       vendre des produits et placer des commandes dans le système d’ordinateur.

-                       rechercher les aspects de facturation. 

rechercher les aspects de paiements mauvais.

-                       s’occuper de l’introduction des données et de devoirs administratifs.

                                    

   Octobre 2000  -  Decembre 2004: Agent d’Assurances à  SC UNITA SA

Domaine d’activité: compagnie d’assurances

Responsabilités:

-          promouvoir les produits et les services de la compagnie.

-          rechercher de nouveaux produits d’assurance pour soutenir les clients présents et potentiels dans leurs choix. 

-          interviewer les clients pour identifier leurs besoins d’assurance et le moyen par lequel  les polices d’assurance peuvent satisfaire ces besoins.

-          conclure des polices d’assurance avec les clients. 

  Octobre 2000  - Juin 2004: Représentant de Ventes  AVON COSMETICS

Domaine d’activité: produits cosmétiques

Responsabilités:

-          travailler dans les campagnes de télémarketing.

-          préparer des présentations, des propositions et des contrats de vente.

-          développer et maintenir les matériaux de vente et la connaissance courante des produits.

-          promouvoir et vendre les produits et les services de la compagnie.

-          envoyer des rapports aux employeurs sur les ventes et offrir du feed-back sur le marketing de nouveaux ou anciens produits.

-          développer et implémenter des activités de vente spéciales pour réduire le stock. 

 

        Traducteur / interprète autorisé par le Ministère de la Justice, 2005 – présent

Traducteur indépendant   

Modération en ligne – Netino, France

         Réaliser des sondages d'opinion – Daedallus Company, 2005 – février 2006

Etudes

L’Université Lucian Blaga, Sibiu 205 – 2007

- étudiante Diplôme de Maîtrise à l’Université « Lucian Blaga » Sibiu, Faculté du Droit – Relations internationalles.

L’Université Lucian Blaga, Sibiu 2000 – 2004

Langues modernes appliquées, français – anglais  

Intitulé du certificat ou diplôme délivré: traducteur/interprète de conférences

Mémoire de diplôme en français «Culture et civilisation dans la 2ème moitié du XXI siècle»                                      

         Le Collège National Radu Negru, Fagaras 1996 – 2000

Langues étrangères, anglais – français –  espagnol

                        Intitulé du certificat ou diplôme délivré: traducteur