Domaines de compétence

-Communication

1°rédaction de texte: texte informatif, commercial, descriptif.

2°call-center: prise d'appel et réception d'appel( B to B: getion de Tiers Payant et B to C: service client Wonderbox, supervision d'équipe et gestion d'équipe et de planning, contrôle qualité des écoutes effectués et identification des besoins en formations des téléconseillers.)

-Informatique

1°Saisie: numérisation des bases de données papiers.

 

Expérience professionnelle

- Décembre 2016 - Octobre 2017 Experte ecoute dans un call-center

- Juin 2016 - Décembre 2016: Support métier call-center

- Décembre 2015 - Juin 2016: Téléconseiller call-center 

- Décembre 2014- Octobre 2015: Superviseur saisie

- Septembre 2012 -Décembre 2014: Opératrice de saisie et trancripteur audio 

Etudes

- DTS en Communication des entreprises

- Licence  en Communication des entreprises

- 4 ème année en cours: Communication des Institutions Internationales.