SI : Conduite de projet, CRM, Customer expérience, E-Commerce, Management, Gestion d’équipe, Ecriture de cahier des charges, Pilotage des fournisseurs, Pilotage de budget, Reporting à Cxx Level, Réponses aux appels d’offre, AMOA, AMOE, Réseaux Sociaux, Campagne marketing
Autres : Rédacteur en chef de plusieurs revues spécialisées, Formateur et création d’outils dédiés, Responsable partenariat
Groupe Saint-Gobain, SNCF, Cèdre Rouge, Chirurgiens-dentistes de Paris
Gestion des process métiers des équipes commerciales Point P (4 000 utilisateurs)
Migration progressive du CRM sur 17 entitées en 8 phases sans interruption de production (5 000 utilisateurs)
Pilotage du projet CRM Saint Gobain construction (2500 users, 21 pays)
Gestion d’une equipe de 10 personnes de support interne Saint Gobain
Augmentation de 25% des KPIs réseaux sociaux