Expérience professionnelle

2008-2013 Responsable du call center chez Call Members (12 positions).

·          Mise en place du Call center Informatique (réseau) et Telecom (IP centrex).

·          Recrutement du personnel. Gestion du CRM.

·          Gestion des contrats avec les clients. Interface avec l’équipe en France.

·          Gestion des reporting et des missions. Gestion du budget. Gestion comptable en Israel.

 

2007-2008 QA/DBA pour Datafirst a Lyon. OCD, OWB,

·          Gestion de projets. Création des véhicules pour la gamme OPEL.

·          OCD : (Oracle Configurator Developer) pour la définition des données

·          Vehicle Configurator (OVC).

·          Promotion des données dans l’environnement de test et de Production.

·          Gestion des relations commerciales avec le client et les différents bureaux

·          (France, Espagne, Italie, Grèce)

·          Test des projets pour les revendeurs via l’interface OWB (Order Work Bench Interface).

·          Environnement: VMWare, Tomcat, MySql, SQLyog, JDK.

 

2002-2007 Directeur Informatique à L’institut Wingate  à Netanya (Israël).

·          160 personnes, 200 PCs, XP Professionnel, Ethernet, Fibre Optique, VDSL

Responsable du Help Desk, de la maintenance,

·          Gestion des contrats fournisseurs.

·          Serveurs Windows 2003, Exchange 2003, Antivirus Symantec FireWall Juniper,

Proxy Trendmicro (IWSS - IMSS). Sauvegarde Veritas, AS400 (Monitin)

 

2001 Chef de Projet chez Amdocs à  Raanana (Israël).

·          Mise en place de la sous-traitance pour des solutions de facturation (clients internationauxl).

·          Mise à jour de la base de données clients. Maintenance du site intranet.

 

1997-2000 Directeur Informatique France - Banque JP Morgan (800 utilisateurs)

·          Responsable de la gestion du contrat de sous-traitance Informatique

(CSC, AT&T, Andersen Consulting).

Responsable des équipes Support PC, Télécom, Unix, Help Desk, Mainframe,

Infrastructure et Information de marchés (45 pers.) ainsi que des développements

Mainframe (15 Pers).

·          Gestion du projet de déménagement de l’ensemble du personnel JP Morgan

vers deux immeubles avec refonte complète de l’infrastructure réseau vers Ethernet.

·          Restructuration des équipes de sous-traitance pour converger vers un modèle

de support centralisé à Londres.

1996 Chef de projets et Responsable de la veille technologique – Banque JP Morgan

·          Mise en place d’une Alliance au niveau mondial entre JP Morgan CSC,

AT&T et Andersen Consulting pour la sous-traitance des activités de Support, Telecom

Développement

·          Trois personnes retenues à Paris côté JP Morgan pour faire le lien avec CSC, AT&T

et Andersen Consulting.

 

1991 Responsable du support informatique – Banque JP Morgan (800 utilisateurs)

·          Responsable de l’équipe support (11 personnes)

·          Responsable du Service Desk (6 personnes)

·          Responsable de la maintenance (4 personnes)

·          Mise en place de la nouvelle architecture réseau de la banque (Topologie Ethernet).

·          Mise en place du PRA (DRP) à Levallois Perret et test avec les utilisateurs une fois par an.

·          Liens réguliers avec New York et Londres (Conférence call et Vidéo conférences)

Environnement : Novell Netware Server, Client Serveur, NT Serveur

·          Matériels supportés : IBM, Dell, Sun, Site Central ES900 à Delaware

·          Logiciels supportés : Windows, Microsoft Office, Lotus Notes, Attachmate,

NDM (transfert de fichiers)

·          Protocoles : IPX, TCP/IP, SNA

 

1990 Détaché par la société Asystel sur le site C.G.R (Tour Montparnasse)

·          Gestion du support micro informatique

·          Restructuration du parc micro informatique

·          Gestion du compte (Conseil, Achat, Installation, Formation, Maintenance, Support)

·          Gestion du déménagement de Montparnasse à Issy-Les-Moulineaux

 

1988 Responsable du support technique HOT-LINE dans la société Asystel

·          Matériel : IBM, Compaq, Toshiba, Apple

·          Logiciels : Traitements de texte, Tableurs, Intégrés, S.G.B.D,

·          Operating System, Imprimantes, Sauvegardes

·          Formations régulières chez tous les constructeurs et distributeurs.

·          Mise en place d’un système d’abonnement pour les clients.

 

1987 Analyste programmeur dans une société de service CAT International

·          Développement d’un logiciel de paye sous dBase III+

·          Installation du progiciel et Formation des utilisateurs sur les

différentes agences en France

 

1986 Formateur au GRETA III d’Aulnay-sous-Bois sur les logiciels spécialisés

·                Multiplan, Lotus 123, Symphony, Rapid File, dBase III+

 

1985 Stage à la direction Informatique de la S.E.I.T.A (Invalides)

·          Mise en place de la gestion des stocks (Cobol)

·          Maintenance et Conversion de programmes :

La société s’équipait d’un nouveau matériel (SPERRY 1100)

·          Formation “MAPPER” (langage de quatrième génération).

Etudes

·      Baccalauréat série D (juin 1982)

·      B.T.S Informatique, Option Mise en œuvre des petits systèmes (juin 1986)

·      Programmeur d’Etudes Paris VI (juin 1987)

·      Langues :    Anglais courant lu, écrit, parlé.