Profil du prestataire smiley
Informations générales sur le prestataire smiley
Type de structure : non spécifié/autre
Date inscription : 05/05/2010
Dernière fois en ligne : 11/05/2010
Classement : classé 56 302ème sur 95 261 prestataires classés
Tags compétences
HOTLINE ASSISTANCE COMMERCIALE ASSISTANCE TECHNIQUE BACK OFFICE TELETRAVAIL BACK UP MAILINGProfil détaillé du prestataire smiley
Domaines de compétence
Ayant accompli la tache de technicienne-conseil avec réussite, je me suis vue confier la tache de tutrice (téléphone et back office) qui m’a permis d’acquérir une vision plus impliquée dans l’évolution du centre d’appel et de côtoyer de près les différents métiers disponibles sur la plate-forme (téléphone, back office, courrier et Email).Expérience professionnelle
Curriculum Vitae
Derniers emplois occupés : I) Depuis Février 2000 : Société EPSILON (premier centre d’appel en Tunisie)Technicienne en HOTLINE :٭accueil et assistance technique par téléphone et Email.٭Support technique pour les produits CIBOX(pc). II) Depuis Avril 2002 : Société TELEPERFORMANCE ٭Technicienne-conseil en Internet(et commercial).٭Assistance commerciale(gestion de comptes, réclamation….)٭Assis tance par téléphone, courrier et Email. Résumé des compétences : - Diplôme de programmeur (COBOL/BASIC) reconnu par le ministère de l’éducation.- Grande expérience dans le domaine de support technique et commercial.- Nombreuses formations (Internet, télémarketing, etc…).- Connaissances en informatique.- Connaissances en maintenances et dépannage PC.- Très bonnes aptitudes commerciales. Langues :
• Français : lu, écrit, parlé
• Arabe : lu, écrit, parlé
• Anglais : des notions• Italien : des notions
