Compétences managériales :

       Management SI et gestion de projets:

·          Maîtrise de l’urbanisation des systèmes d’information (cartographie des processus métiers, schémas directeurs…).

·          Elaboration des plans d’évolution des systèmes d’information suivant les objectifs stratégiques.

·          Maîtrise des normes et des bonnes pratiques IT (ISO 2700x series, ITIL, MEHARI, COBIT…).

·          Intégration de la philosophie décisionnelle aux systèmes d’information opérationnels (système de gestion, tableaux de bord…).

·          Management et traitement des risques.

·          Gestion et optimisation du budget des DSI (cadrage, comptabilité analytique, réduction des coûts de fonctionnement, internalisation de la gestion des composants du SI, réduction des charges récurrentes…).

·          Comptabilisation des charges par pôle métier (fonctionnel, géographique…)

·          Gestion technique et fonctionnelle des projets IT Pre-sale, sales et Post-sale.

·          Maîtrise d’ouvrage  pour les projets internes et externalisés.

·          Gestion de projet mutualisée.

·          Conduite et gestion de changements.

·          Audit fonctionnel, technique, sécurité, tests de charge et audit des performances selon les dernières normes en vigueur.

       Management d’équipes et aspects RH :

·          Pilotage des ressources avec une approche One-to-One.

·          Gestion et suivi des objectifs personnalisés.

·          Gestion et suivi de l’évolution des compétences.

·          Gestion des risques liés aux ressources et leurs compétences (décentralisation des fonctions, mutualisations et transfert des compétences…).

·          Sourcing de profils et construction de pôle de compétences IT (Head Hunting).

·          Mobilisation et motivation des effectifs.

·          Coaching et formation technique et fonctionnel.

Résumé des compétences techniques :

·          Conception des architectures et gestion des infrastructures SI (Etude, conception, réalisation, diagnostic…).

·          Implémentation et administration de réseaux LAN, WAN et WLAN. (Toutes technologies confondues).

·          Implémentation et administration des systèmes Windows et Unix.

·          Implémentation et administration des solutions de virtualisation (consolidation serveurs, postes de travail, stockage…).

·          Implémentation et administration des serveurs applicatifs (Web, Bases de données, Contrôleurs de domaines, Serveurs d’authentifications, Serveurs de logs, Serveurs de Sauvegarde, Serveurs antiviraux, Serveurs de certificats…).

·          Maîtrise des techniques de réduction des charges de fonctionnement (énergie, consommables…).

·          Maîtrise des techniques d’urbanisation SI via des architectures orientées Services (Entreprise Services Bus).

·          Maîtrise des techniques de centralisation des dépôts de données et construction de référentiels (Data-warehousing).

·          Evolution des infrastructures vers le Green-IT et le respect des normes environnementales.

·          Développement en PHP, JS, Ajax, SOAP, XML, avec de bonnes bases en infographie.

       Compétences fonctionnelles diverses :

·          Maîtrise des processus de la gestion de relation clientèle dans ses aspects Marketing, Commercial et technique (CRM).

Novembre 2009 jusqu’à aujourd’hui :

Directeur Associé à la Moroccan Information Technologies (Clients : Groupe CHARAF FERTIMA, MABO, FOLY FASHION, Maroc Telecom, LAFARGE, AL OMRANE, PC-MEMORIA, VIVALIS, BLS-Marketing, Sysco Consulting, Broadcasting / Timeline…)

·          Quelques Projets gérés :

·          Groupe CHARAF FERTIMA :

o    Audit SI risques et vulnérabilités du groupe CHARAF FERTIMA avec la méthode MEHARI, ISO série 27000 (1, 2 et 5).

o    Confinement des risques de sécurité du réseau WAN et LAN du groupe en préparation du projet de refonte du SI.

o    Mise en place de deux pares feux ASA 5510 en Fail-Over avec Load-Balacing VPN.

o    Montage de 21 tunnels VPN IPSEC entre le siège et les sites distants (ASA 5505).

o    Etude et montage d’une architecture virtualisée sous Chassis Blade IBM /VMWARE / VEEAM pour la réplication.

o    Mise en place d’un PCA, PRA j+1.

·          MABO :

o    Migration de l’infrastructure vers une solution virtualisée à base de serveurs HP Proliant DL  370 G7.

o    Mise en place d’un pare feu central et 3 pares feux distants (ASA 5510 et 5505).

o    Mise en place d’un PCA avec SLA de 30min.

·          FOLY FASHION :

o    Migration de l’architecture vers une solution de virtualisation à base de serveurs DELL.

·          Maroc Telecom (En sous-traitance):

o    Installation d’une solution de virtualisation de postes de travail (VDI) pour 7000 postes de travail sous Cirtix Xen Desktop.

·          LAFARGE :

o    Traduction de documentation technique et support linguistique des nouveaux outils LAFARGE Group (ERP / CRM …)

Septembre 2008 jusqu’à Novembre 2010 :

Chef de Projets Sécurité et Systèmes , Corporate Software (Clients : Inspection Générale des Forces Auxiliaires, Haut Commissariat au Plan, Direction Générale de la sûreté Nationale, Ministère Chargé des Relations avec le Parlement, Ministère des fiances, Trésorerie Générale du Royaume, Maroc Telecom, Meditelecom, Crédit Agricole du Maroc, La banque Populaire, Assalaf Chaabi, ALAMANA, CNIA, AKWA Group…).

·          Fonctions :

o    Chef de projets Sécurité et systèmes.

o    Gestionnaires Grands comptes.

o    Responsable d’une équipe de 20 consultants.

·          Projets réalisés en interne :

o    Refonte du SI Corporate Software :

§   Sécurisation du PAI. (2 FireWalls Juniper Networks).

o    Développement d’un outil CRM pour la gestion interne (Clients, Fournisseurs, Partenaires, Projets, Contrats, RH…).

o    Mise en place d’un système qualité (Unification des processus de gestion, GED…).

·          Projets gérés :

·          Projet de mise en place de la plateforme de passeport biométrique au Ministère des Affaires étrangères et de la Collaboration (Équipe de 8 consultants) :

o    Étude des besoins et rédaction de la documentation projet (Initiation, Document d’architecture, Plan d’assurance Qualité…).

o    Proposition de la solution et validation avec le client.

o    Mise en place de la solution :

§   Trois serveurs Fujitsu en rack plus un robot de sauvegarde.

§   Redhat 5 Enterprise Edition sur deux serveurs.

§   Cluster Mysql, Apache sous Redhat.

§   Solution de sauvegarde via ArcServ Backup sur Linux V11.5.

§   Solution de stockage SAN sur baies fujitsu.

o    Transfert de compétences et formation.

·          Projet de mise en place du SI de l’Inspection Générale des Forces Auxiliaires (Equipe de 15 consultants) :

o    Etude des besoins et rédaction de la documentation projet (Initiation, Document d’architecture, Plan d’assurance Qualité…).

o    Proposition de la solution et validation avec le client.

o    Formation d’initiation pour les équipes internes (Sécurité, Réseaux, Systèmes & Exchange).

o    Mise en place de la solution :

§   Routeurs Cisco Networks (Internet, MPLS).

§   FireWalls Juniper Networks sur deux niveaux.

§   Solution de sécurité KasperSky (Antivirus, Passerelles internet…).

§   Solution de gestion de parc CA Desktop & Server Management.

§   Solution de Helpdesk CA Unicenter Service Desk.

§   Solution de messagerie clustérisée sécurisée en SSL.

§   Solution de stockage SAN sur baies HP MSA 2012fc.

o    Mise en place des normes de sécurité suivant la norme ISO 27001.

o    Conseil concernant les normes de sécurité physique.

o    Transfert de compétences et formation du haut commandement en Management SI.

o    Déploiement de la solution sur un parc de 500 postes de travail sur 151 sites couvrant le territoire national.

·          Projet de mise en place d’une plateforme de mise à disposition d’application (Citrix XenApp) chez la Poste du Maroc (Équipe de 2 consultants) :

o    Étude des besoins et rédaction de la documentation projet (Initiation, Document d’architecture, Plan d’assurance Qualité…).

o    Proposition de la solution et validation avec le client.

o    Mise en place de la solution :

§   Installation de XenApp V6 sur une plateforme Windows 2003

§   Publication des applications de la Poste Maroc.

§   Tunning pour fonctionnement sur connexion GPRS.

§   Paramétrage des fonctionnalités d’impression et lecture de code à barres.

o    Transfert de compétences et formation.

·          Projet de mise en place d’une solution de sécurité complète au Haut Commissariat au Plan (Equipe de 5 consultants) :

o    Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o    Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o    Rédaction de la documentation projet.

o    Mise en place de la solution sur des serveurs Windows 2003 Standard Edition et RedHat 4 Enterprise Edition.

o    Déploiement d’un site pilote et transfert de compétences aux équipes internes.

·          Projet d’optimisation et monitoring des liens Télécom de la Direction Générale de la sûreté Nationale (Equipe de 5 consultants) :

o    Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o    Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o    Rédaction de la documentation projet.

o    Mise en place de la solution avec les accélérateurs Juniper Networks WXC sur 6 sites.

o    Déploiement d’un site pilote et transfert de compétences aux équipes internes.

·          Projet de mise en place d’une solution de sécurité au Ministère Chargé des Relations avec le Parlement (Equipe de 3 consultants) :

o    Etude du besoin et réponse à la consultation restreinte.

o    Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o    Rédaction de la documentation projet.

o    Mise en place de la solution CA Total Defense. (Antivirus et Passerelles Internet).

o    Déploiement et transfert de compétences aux équipes internes.

·          Projet d’optimisation et monitoring des liens Télécom du Ministère des Finances (Equipe de 5 consultants) :

o    Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o    Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o    Rédaction de la documentation projet.

o    Mise en place de la solution avec les accélérateurs BlueCoat Packet-Shaper sur 15 sites.

o    Déploiement d’un site pilote et transfert de compétences aux équipes internes.

·          Projet de mise en place d’une solution de sécurité à la Trésorerie Générale du Royaume (Equipe de 5 consultants) :

o    Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o    Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o    Rédaction de la documentation projet.

o    Mise en place de la solution CA Total Defense. (Antivirus et Passerelles Internet).

o    Déploiement et transfert de compétences aux équipes internes.

·          Projet de mise en place d’une solution de Monitoring et QoS des plateformes Internet de MarocTelecom (Equipe  de 5 consultants + 1 consultant Editeur) :

o    Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o    Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o    Rédaction de la documentation projet.

o    Coordination avec les consultants CA Allemagne.

o    Mise en place de la solution CA Spectrum.

o    Projet en cours.

·          Projet de mise en place d’une solution d’audit et sécurité des bases de données de Meditelecom (2 consultants + 2 consultants Editeur):

o    Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o    Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o    Rédaction de la documentation projet.

o    Coordination avec les consultants GUARDIUM USA.

o    Mise en place de la solution GUARDIUM et déploiement sur toutes les bases de données MEDITELECOM.

§   OS : HP-UX, Solaris, Windows 2003, RedHat, AIX.

§   SGBD: Oracle, SAP, SQL Server…

o    Transfert de compétences aux équipes client internes.

·          Projet de mise en place d’une solution de sécurité, gestion de par et Helpdesk  pour le Crédit Agricole du Maroc (Equipe de 5 consultants) :

o    Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o    Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o    Rédaction de la documentation projet.

o    Mise en place de la solution CA Total Defense. (Antivirus et Passerelles Internet).

o    Mise en place de la solution de gestion de parc CA Desktop & Server Management.

o    Mise en place de la solution Helpdesk CA Unicenter Service Desk.

o    Mise en place de la solution de sauvegarde CA BrightStore ArcServe 12.

o    Déploiement et transfert de compétences aux équipes internes.

o    Assainissement du parc informatique (4000 postes de travails et Serveurs).

·          Projet de mise à niveau et personnalisation d’une solution Helpdesk pour la Banque Populaire :

o    Etude du besoin et réponse à la consultation restreinte.

o    Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o    Rédaction de la documentation projet.

o    Migration de la solution Unicenter Service Desk V6 vers la version 12.

o    Développement des personnalisations selon les spécifications du client.

o    Déploiement et mise en production de la solution.

·          Projet de développement d’une solution CRM et Recouvrement pour ALAMANA :

o    Etude du besoin et réponse à la consultation restreinte.

o    Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o    Rédaction de la documentation projet.

o    Développement de la solution selon les spécifications du client.

·          Projet de mise en place d’une solution de sécurité, gestion de par et Helpdesk  pour la CNIA ESSAADA:

o    Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o    Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o    Rédaction de la documentation projet.

o    Mise en place de la solution CA Total Defense. (Antivirus et Passerelles Internet).

o    Mise en place de la solution de gestion de parc CA Desktop & Server Management.

o    Mise en place de la solution Helpdesk CA Unicenter Service Desk.

o    Mise en place de la solution de sauvegarde CA BrightStore ArcServe 12.

o    Déploiement et transfert de compétences aux équipes internes.

·          Projet de mise en place d’une solution de sécurité, gestion de par et Helpdesk  pour la AKWA Group:

o    Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o    Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o    Rédaction de la documentation projet.

o    Mise en place de la solution CA Total Defense. (Antivirus et Passerelles Internet).

o    Mise en place de la solution de gestion de parc CA Desktop & Server Management.

o    Mise en place de la solution Helpdesk CA Unicenter Service Desk.

o    Mise en place de la solution de sauvegarde CA BrightStore ArcServe 12.

o    Déploiement et transfert de compétences aux équipes internes.

Octobre 2007 jusqu’à Septembre 2008 :

Responsable Opérationnel du Département IT chez Logica, (Clients : Carrefour, Société Générale, Siemens, Safran, Marine Française, Grand-Angle, Turbo-Meca, Manpower, France Telecom…).

·          Support de tous les niveaux et gestion de la continuité d’activité.

·          Mise en place de la solution de sécurité Mcafee total Protection et déploiement sur les sites Logica au maroc.

·          Implémentation et administration des solutions réseaux et sécurité à savoir Cisco et CheckPoint.

·          Gestion et sécurisation des lignes spécialisées et des liaisons avec les clients et les différents centres au niveau international. (VPN, LS, MPLS)

·          Gestion des serveurs de fichiers et de messageries et des sauvegardes.

·          Développement et implémentation et administration d’un Asset Manager.

·          Gestion de l’actif matériel (inventaire et stock).

·          Pilotage d’audit des projets au niveau infrastructure.

·          Mise en place des architectures réseaux pour les nouveaux projets.

·          Gestion des relations avec les fournisseurs Telecom et matériel.

·          Pilotage de l’audit pour l’obtention de la certification CMMI (obtenu en Décembre 2007)

Septembre 2007 jusqu’à Octobre 2007 :

Coach technique chez FreeTelecom.

·          Assistance sur plateaux des nouveaux groupes de hotliners fraîchement recrutés (Binômage et assistance à la demande).

·          Formation des nouveaux staffs et amélioration des scripts, processus et outillage.

Avril 2007 jusqu’à Aout 2007 :

Chargé d’assistance technique chez Phone Assistance (Activité Orange).

·          Assistance sur plateaux des nouveaux groupes de hotliners fraîchement recrutés (Binômage et assistance à la demande).

·          Plusieurs remontés d’amélioration des outils d’aide au diagnostic et des outils CRM et ERP.

·          Assistance des clients résidentiels français du FAI français Orange.

Novembre 2005 à Mars 2007 :

Administrateur CRM chez Mawaride Consultancy, leader du recrutement en ligne dans la région du golf, Afrique du nord et le Sud Est de l’Asie.

·          Personnalisation, déploiement et mise en fonction d’une solution CRM en PHP/MySQL.

·          Développement d’une interface de surveillance d’accès et activité sur cette application en PHP/MySQL.

·          Introduction et formation du personnel utilisateur de cette solution.

·          Gestion des profils et des droits utilisateurs et établissement des procédures d’utilisation.

·          Interfaçage de cette solution avec un site web en ASP.net via la technologie des Web Services (SOAP/XML).

Juillet 2005 - Novembre 2005 :

Stagiaire en division RH/Moyens généraux à la CNSS Pôle Grand Casablanca.

·          Développement, déploiement et formation sur une application de gestion du personnel du pôle (741 personnes à la date de fin de la période).

·          Développement, déploiement et formation sur une application de gestion de stock mise en réseau incluant la gestion des marchés et appels d’offre. (au niveau du siège central, du pôle ainsi que ses 10 agences).

·          Gestion et maintenance du matériel et fournitures informatiques, intérim du technicien informatique d’une durée de 1 mois.

Stagiaire en division financière et comptable  à la CNSS Pôle Grand Casablanca.

·          Participation à l’élaboration du plan de budget 2006 et du bilan financier 2005 (observation).