En tant qu’Expert et Support Fonctionnel Niveau 1, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques liées aux solutions informatiques, applicatifs métiers, et logiciels déployés au sein de la DSI.

Rôle:

·       Support Utilisateurs de Niveau 1

·       Gestion et Suivi des Incidents

·       Formation et Accompagnement des Utilisateurs

·       Amélioration Continue

Profil:

Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire de support fonctionnel

Compétences techniques

·       Maîtrise des outils de ticketing et de support (Easyvista)

·       Bonne connaissance des environnements Windows et des logiciels de bureautique (suite Office 365)

 

 - Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines