Bonjour;

Je suis dirigeant d'une entreprise de dépannage de plomberie, serrure, vitre et volet roulant. Je cherche un prestataire pouvant réaliser un projet d'application mobile. L'application a pour but de faciliter la gestion de nos interventions ;

PARTIE BUREAUTIQUE :
- Pouvoir ouvrir un dossier et prendre les coordonnés clients via l'interface, les interventions doivent être directement enregistré et lister sous forme de tableau Excel ou équivalent. La fiche client type doit contenir : nom prénom, adresse d'intervention, nature de l'intervention, prix estimé de la prestation, téléphone du client, code étage interphone.
- Ensuite il faut pouvoir envoyer les interventions aux techniciens ayant un compte sur l'application selon son activité exemple : le standardiste prend une fuite d'eau, il va catégoriser l'intervention dans le domaine de la plomberie, quand l'intervention est soumise elle doit être automatique proposé au plombier du secteur (si possible de géolocaliser les techniciens pour proposer l'intervention au technicien le plus proche) puis si personne ne prend l'intervention le rayon doit être élargi pour proposer l'intervention à des plombiers situés plus loin.
- Lorsque le technicien accepte l'intervention, il doit avoir les informations suivantes : adresse et nature de l'intervention. Une fois arrivé à 500 mètres, il recevra la fiche du client au complet.
- Les admins du bureau doivent pouvoir ajouter des articles et prestations afin de faciliter la tâche au technicien lorsqu'il réalise les devis ou facture.

PARTIE TECHNICIEN :
- Depuis l'application le technicien doit pouvoir : éditer des devis et facture Sur les devis il faut une option de signature électronique Il faut pouvoir stipuler les montants et méthodes de paiement que le client a utilisés. Les devis et facture doivent automatiquement afficher NOM PRENOM ADRESSE CODE POSTAL ET VILLE DU CLIENT (déjà inscrit au préalable lors de la prise d'information.) En fin d'intervention le technicien doit pouvoir écrire le montant et référence de la marchandise et prendre une photo des travaux terminés. Enfin chaque interface de technicien doit être séparée afin que le chiffre d'affaires calculé grâce aux factures envoyer. L'interface d'accueil pour le technicien comprend : nombre d'interventions réalisées, chiffre d'affaires, prix de la marchandise (pas obligatoire)

OPTION SUPPLEMENTAIRE : Quand un technicien accepte une intervention mais qu'il annule ensuite avant d'être arrivée à l'adresse, l'intervention doit automatique être redistribuée afin qu'un autre technicien la prenne en charge. C'est pour cette raison que la fiche ne doit pas être transmise avant que le technicien soit à 500 mètres de l'adresse.

UN BACK OFFICE PC OBLIGATOIRE : De notre côté (bureau) nous avons besoin d'avoir un back office pour voir en temps réel les interventions distribuées et celle en attente ainsi que les factures et devis édité. D'avoir une liste sous forme de tableau Excel où équivalent de toutes les interventions comme explique précédemment. Si un rendez-vous est pris mais que l'intervention n'est pas prévue le jour même l'application doit automatiser la gestion en enregistrant dans le planning l'intervention qui peut être distribuée immédiatement. Mais dans le cas ou le jour de l'intervention le technicien se désiste, elle doit de nouveau être proposée à un autre intervenant.

Je serais ravi d'échanger avec vous par téléphone.