Je recherche un Consultant ayant une bonne connaissance de RDJ OU de PeopleSoft GL pour l’un de nos clients parisiens. Contexte : Vous interviendrez au niveau du département informatique en charge des activités risques, référentiels et technologies financières. Missions : - L’analyse des incidents - Proposition de palliatifs - La résolution des incidents avec comme objectif le retour de la production à l’état nominal dans les meilleurs délais - Suivi des incidents : priorisation, mobilisation des ressources, processus d’escalade - La garantie que les analyses causales sont réalisées - La garantie que les plans d’actions sont suivis - Processus de gestion des problèmes - La garantie que la documentation soit disponible et à jour. - La garantie que les processus de Change and Release Management (CM/RM) soit suivis et que le processus de tracabilité (Self service) soit à jour. - L’efficience du support niveau 2 - La résolution des incidents de production Livrables attendus : - Procédures d’Exploitation et de Supervision - Tableaux de bord de suivi du SI - Tableaux de suivi des incidents - Plan d’actions en cours - Points en suspens - Imputation des temps Profil recherché : - Vous avez une expérience confirmée dans les environnements de production - Vous maitrisez impérativement les technologies suivantes : RdJ OU PeopleSoft GL, ainsi que les systèmesUnix et l’ordonnanceur $U - Une bonne compétence en anglais et requise - Des connaissances métiers dans les domaines comptabilité / banque seraient un plus appréciable