Activité dominante : Prise en charge et traitement des problèmes du client (incident techniques, fonctionnels, anomalies logicielles), dans le respect des engagements contractuels client Solution Package : ORACLE SIEBEL Domaine Fonctionnel métier majeur du projet : Télécommunication Compétences clés techniques : Siebel Autres compétences requises : Capacité d’analyse, bon relationnel client, capacité à travailler en équipe Description mission : Référent sur la solution SIEBEL pour la prise en charge et le traitement des problèmes du client (incident techniques, fonctionnels, anomalies logicielles), en collaboration avec les autres membres de l’équipe et les experts du projets mais aussi l’éditeur. Au sein d’un programme de transformation du SI d’un opérateur Télécom, intégration dans une équipe de Support et Maintenance de 45 personnes environ, dont 30 dédiées au support. Respect des engagements contractuels (SLA). Communication et reporting Dans l’idéal le consultant sera basé Rennes et il faudra prévoir des déplacements à Paris ponctuellement.