Mission :
Nous recherchons un responsable d’application pour intégrer l’équipe Support back au sein de la direction des études informatique de notre client.
Rattaché au responsable de support back, vous serez en charge du support et de la MCO des applications du domaine Appro/commerce :
- GOLD central sur le périmètre fonctionnel : Master data, valorisation et gestion du portefeuille de commandes, Pilotage des flux logistiques, rapprochement factures et valorisation de stock
- ORDO (solution spécifique de gestion des rendez-vous en plateforme et suivi des flux import)
- ASR/AWR (E3) de JDA pour le réapprovisionnement automatique
- La médiathèque.
Rôles et responsabilités :
- Assurer le support technico fonctionnel des applications de son périmètre (70 environ) :
o Analyse et priorise les tickets
o Résolution des incidents en étroite collaboration avec le niveau 3 (Experts et éditeurs)
o Identification des causes racines des problèmes et mise en place des plans de résolution et/ou solution de contournement
o Mise en place des actions de remédiation des incidents récurrents
o Contrôle quotidien des traitements batch sur son périmètre et traitement des rejets
o Communication métier sur les incidents majeurs et / ou avec un impact métier
o Rédaction et suivi des procédures de support / mise à jour de la base de connaissance
o Reporting sur son activité au responsable support back / escalade des alertes
o Assurer les astreintes
- Gérer les évolutions applicatives (30 environ)
o Prise en charge d’évolutions métiers
o Rédaction des spécifications technico fonctionnelles
o Coordination avec les autres acteurs internes (Pôle développement, pôle recette transverse, Equipe production) et externes (Editeurs ou TMA) pour les développements, recette et MEP
Compétences attendues :
- Connaissance technique SQL impérative (SQL Server et Oracle)
- Compétence sur l’ERP GOLD central. Une connaissance des outils de gestion WMS est un plus
- Sens aigu du service
- Bon esprit d’analyse
- Proactif et force de proposition
- Bon relationnel/capacité à travailler en équipe
- Bonne communication.
Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines.
Durée indicative: 06 mois
Démarrage: 06/09/2022
Lieu: Seine-et-Marne, France
Tarif journalier indicatif: 400-550 €
Type de mission: Freelance en régie/ Télétravail partiel
Projet numéro 32177 : "CONSULTANT APPROVISIONNEMENT COMMERCE"