Projet numéro 20336 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : - Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) - Anomalies / bugs - Évolutions, nouveaux besoins - Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : - Trouver des solutions aux incidents récurrents - Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes - Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) - Valider les dossiers d’exploitation - Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) - Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident - Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

cherche independant developpement informatique nearshoreconception technique fonctionnelle
cherche independant gestion de projet videorecherche developpeur bo formation
professionnel reportingcherche independant windows ce
recherche professionnel reporting itilexpert capacite d analyse
prestataire base de donnee mysql ex gestion listing clientscodeur info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


Expert referencement
Creation Site Internet Petites annonces
Inegnieur d-etudes C WPF Front Office
Recherche prestataire pour site e.commerce
Developpement Upload d-image et Referencement

Projets "en cours" similaires


Ameliorer 2 modules sous prestashop - picking list et mondial relay
Recherche programmeur Falshair SD card to Google drive
URGENT - Referencement naturel d-un site en joomla - Republication
Developpement d-un ensemble de portlets pour la creation d-un Intranet republication
Portail CMS de petites annonces en ligne

Projets "en archive" similaires


Site Internet sous SPIP
Recherche de prestataires pour Debloquer un revenu publicitaire Youtube
Ingenieurs etudes et developpement Logiciels - TV NUMERIQUE-RENNES H-F
Annuaire residences seniors
Developpement site web joomla a partir d-un site statique existant

Projets "VIP" similaires


Developper systeme d information vente a domicile
Developpement site web complexe
Migration dune base 4d vers le web
Messenger audio video type msn ou yahoo messenger
VOICEXML

 

 

 

 

(g)