Le chef de projet Conduite du changement externe aura pour principales activités : - De définir le plan d’accompagnement au changement en relation avec : o Le chef de projet en charge de mettre en œuvre la solution technique - De superviser le déroulement des actions - De mettre en place tous les indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion de ce chantier conduite du changement - De concevoir les supports d’accompagnement LIVRABLES ATTENDUS Dans le cadre de cette mission, les livrables suivants seront attendus : - Planning - Suivi d’avancement - Tableau de bord à destination du directeur de projet - Plan d’accompagnement au changement - Supports d’accompagnement COMPETENCES SPECIFIQUES REQUISES Connaissances techniques : Une connaissance des solutions de téléphonie métier serait un plus. Connaissances fonctionnelles : Avoir une expérience sur la conduite de changement est indispensable