Projet numéro 20360 : "SERVICE DELIVERY MANAGER CONFIRME - BORDEAUX"


Initiateur du projet :
Description projet :
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Confirmé à Bordeaux (33). POSTE Vous épaulez le Directeur IT sur les domaines suivants : Incidents (indisponibilité ou problématique de performance) Anomalies / bugs Évolutions, nouveaux besoins Gestion de crise / lors des escalades d’incidents Vos principales missions sont : Trouver des solutions aux incidents récurrents Réaliser le suivi et le reporting sur les flux du N1 utilisateur et sur la gestion des problèmes Etre garant(e) de la réalisation et du suivi des niveaux de service des métiers (SLA) Valider les dossiers d’exploitation Assurer la Qualité de service de la DSI et coordonner la gestion d’incidents en cas de problématiques (dépassement de seuil, indicateur de QoS défaillant) Gérer la dimension temps pour la résolution de l’incident Gérer de bout en bout l’escalade d’un incident en binôme avec le directeur IT concerné Vous évoluez dans un environnement aussi bien fonctionnel que technique. PROFIL De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience significative réussie sur ce type de poste. Compétences requises Gestion de la relation client, Gestion des niveaux de service, Gestion des problèmes et incidents, Qualité de service, analyse de données, ITIL
 
 



Les sujets suivants peuvent également vous intéresser

freelance developpement informatique nearshorecherche freelance analyse technique
recherche independant gestion administration des utilisateurs active directorycherche freelance formation et enseignement
recherche professionnel confirme systeme de reportingrecherche developpeur windows ce
recherche independant itilrecherche freelance analyse et conception d
recherche independant base de donnee mysql ex gestion listing clientsrecherche prestataire info locale ou generale

Projets "en attente" similaires


Recherche consultant python independant 400euros jour
Developpement site eCommerce specialise articles chauffage
Conseil creation dun reseau social -site communautaire-
Creation de site E-commerce-Republication
Developpement site E-commerce

Projets "en cours" similaires


Solution CRM-GRC adaptee
referencement et positionnement d-un petit portail
Creation d-un aggregateur de contenu sur la realite virtuelle
dev web - module paiement - Republication
Creation charte graphique

Projets "en archive" similaires


Projet de plateforme medicale
Traduction anglais francais
Recherche traducteur pour sous-titrage court-metrage
GESTION COMMERCIALE LOCATION MATERIEL FILEMAKER
Modification site e commerce avec interface joomla boutique en flash - REPUBLICATION

Projets "VIP" similaires


Developpement d__un site communautaire _ php_mysql_ajax
Refonte rubrique site internet
Demande de devis pour le developpement_ l_edition et la maintenance d_applications et site web sous
Messenger audio video type msn ou yahoo messenger
Developpement site web complexe

 

 

 

 

(g)